日前，有媒體曝光了滬昆高速公路沿線貴州銅仁、湖南湘潭、江西上饒境內(nèi)客車司機伙同黑店經(jīng)營者的“宰客”亂象，交通運輸部辦公廳印發(fā)警示通報，要求各地深刻汲取教訓(xùn)，舉一反三，堅決遏制此類亂象再次發(fā)生，切實保障乘客的合法權(quán)益。

通報明確要求，相關(guān)省級交通運輸主管部門對曝光的問題，要立即組織開展調(diào)查核實，對查明的相關(guān)問題要在當?shù)攸h委、政府領(lǐng)導(dǎo)下，堅持立行立改，會同有關(guān)部門依法依規(guī)嚴肅處理，堅決打擊敲詐勒索、嚴重侵害群眾利益的行為和黑惡勢力“保護傘”，并向社會公布處理結(jié)果。

在執(zhí)法監(jiān)管層面，通報強調(diào)，各省級交通運輸主管部門要舉一反三，立即組織摸排轄區(qū)內(nèi)各高速公路出入口附近為長途客車旅客提供就餐、臨時休息的場所，匯總形成本省(區(qū)、市)場所臺賬。要在當?shù)攸h委、政府領(lǐng)導(dǎo)下，會同公安、應(yīng)急管理、市場監(jiān)管等部門，加強執(zhí)法監(jiān)督，對其經(jīng)營資質(zhì)、安全、衛(wèi)生、消防條件和價格行為開展經(jīng)常性的監(jiān)督檢查，為旅客提供優(yōu)質(zhì)、價格合理的餐食，確保環(huán)境安全。

在規(guī)范從業(yè)行為方面，通報指出，各地交通運輸主管部門要組織本地800公里以上道路客運班線經(jīng)營者和執(zhí)行凌晨2時~5時停車休息或接駁運輸?shù)目瓦\車輛所屬經(jīng)營者逐車梳理中途停靠地點，原則上在高速公路服務(wù)區(qū)停靠，盡量避免到高速公路以外地點就餐、停車休息。對凌晨2時~5時停車休息的客運班車，要督促經(jīng)營者落實要求申請開展接駁運輸，減少中途停車時間。要督促道路客運企業(yè)落實運營管理主體責任，加強對司乘人員的培訓(xùn)、教育和監(jiān)督管理，遵守職業(yè)操守。

在對涉事司機的處理上，通報明確，對伙同飯店經(jīng)營者“宰客”、收受回扣的司機，及時停班，開展專題警示培訓(xùn);情節(jié)嚴重、造成惡劣影響的，要調(diào)離客運駕駛崗位或者依法解除勞動合同。

此外，通報還提出，各地道路運輸協(xié)會等組織要加強行業(yè)自律，引導(dǎo)會員單位推行服務(wù)承諾，積極倡導(dǎo)合規(guī)守法經(jīng)營，為旅客提供誠信服務(wù)。各地12328交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話服務(wù)中心將強化話務(wù)人員培訓(xùn)，高度關(guān)注此類投訴舉報，確保相關(guān)投訴舉報件件有核查、件件有回音。

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