據封面新聞消息，5月13日上午，一條拍攝地為四川綿竹的短視頻在朋友圈流傳，視頻中，一位找不到家的老大爺向民警求助，民警出言不遜：“關我們啥子事情”。當天下午，綿竹市公安局通過官博發布通告承認，有民警“在處警過程中存在言語、行為不規范，方法簡單粗暴問題”，但也強調，求助的酒后迷失老人，已被民警安全送至家中。目前，當事民警已被停止執行職務，接受進一步調查。

警察的忙和累，是真實的。各種事情，不同訴求，紛擾麻煩，都需要調處、安頓、梳理。每一條指令，都牽扯著一段不一樣的人生;每一個求助者，都會有一個急切的情由。瑣碎的工作不僅會填滿警察的每一個工作日，也會主導警察的情緒。類似的感受，相信很多警察都有很深刻的體會。在這個過程中，產生一些負面情緒，甚至有一些不當的言行，并非完全不可理解。

然而，忙和累，以及負面情緒的充塞，并不是警察懟民眾、嗆聲百姓的理由。每一個找來求助的人，都會充滿殷切的期待，他們都是警察的服務對象，而非排解惡劣情緒的發泄工具。

老百姓的生活中可能會有一些大事、要事，需要警察的救濟。但一般而言，都是一些星星點點的小事。而無論怎樣的小事，擱在具體的人頭上，就會是一件很大的事情。比如，鑰匙丟了，打不開家門;孩子走失了，父母急壞了：或者像綿竹這件事情一樣，一個老人，還是酒后，找不到家了，都不是一件小事。作為維護社會安全正常運轉的警察，理應多一些守護，多一份耐心，多一點付出。

人民警察，就是為人民服務的。迷路老人找不到家，能夠第一時間想到警察，本來就意味著信任，警察沒理由不理不睬。

服務民眾不是激情表態，而首先應該意味著春雨潤物的行動。認識到位了，行動才會協調。不應事不關己，而應事事關心。這是警察的職責，也是警察的使命。

(新媒體責編：wb001)