近期，長三角鐵路大力推行自助化、智能化服務新舉措，做實做細服務細節，提升服務品質，引導暑運旅客選擇鐵路出行。8月1日至24日，中國鐵路上海局集團有限公司日均旅客發送量達169.1萬人次，環比增長超過31%。

暑運前，該局集團公司在管內65個普速客運站、42個高速普速混合客運站實施電子客票，旅客出行可享受到電子客票“一證通行”帶來的便利。他們還推廣數字化服務，在管內39個大客站實行“刷臉”驗證，在9個車站推出臨時身份證自助打印措施，在上海虹橋、南京南站提供智能導航服務，多措并舉提升站車服務質量。

上海局集團公司針對部分旅客的個性化出行需求，加快推進安檢口自助快遞柜項目，在前期南京南、上海虹橋、合肥南、杭州東站投放運營的基礎上，向蘇州、無錫、常州、寧波等24個車站推廣實施;開發“紅帽子”預約系統，并在南京南、徐州站開展試點，具備條件后在全局集團公司推廣應用。他們為部分車站候車座椅配置充電設備，全方位滿足旅客個性化需求，并完善站車安全、引導、服務標識，構建規范清晰的立體導向系統，合理把控檢票、停檢時間，讓旅客候乘、上車更有序。

(新媒體責編：zfy2019)