據媒體報道：9月1日，鐵路12306網站進行的適老化及無障礙改造相關功能正式上線運行，為老年人及障礙人士線上購買火車票提供更多便利。同時，12306手機APP適老化無障礙功能正在進行測試準備，將于9月上旬上線運行。

晚霞燦爛落紅美，人過花甲正金秋，尊老敬老是中華民族的傳統美德。一方面，我國已步入人口老齡化時代，60歲以上的老人有2.5 億，是出游出行一大群體;另一方面，大數據的時代風暴來勢兇猛，以至于我國有近五分之四的老人從未接觸過網絡，網上購票、手機支付、手機健康碼等是老年人“出行難”現實難題。愛老助老是全社會的共同責任，此次12306網站推出的適老化無障礙功能，正是為了解決老年人“出行難”的又一便民務實措施，是身體力行尊老敬老愛老助老見證。

鐵路發展，民生為先，“愛心版”12306手機APP愛心滿滿。新版12306手機APP聚焦老年人購票尷尬與困境，推出一系列適老化及無障礙改造相關功能。如：支持手機讀屏功能獲取屏幕完整信息;優化登錄驗證碼，提供滑塊驗證和短信驗證兩種形式;推出標準版和愛心版兩種界面模式，愛心版交互更簡單、操作更方便，同時具有大字體、大圖標、高對比度等特點，標準版也增加了字體和對比度設置功能，用戶可自行調整字體大小和對比度，用戶可便捷切換標準版和愛心版。不得不說，鐵路部門在不斷提升精細化管理水平中，讓老年等重點群體對便利出行的新期待正逐步變為現實。實施適老化及無障礙功能改造，助力老年人跨越數字鴻溝和便捷出行，不僅體現著一種便民理念，更是一種發展智慧。

關愛老年旅客出行，鐵路用心服務見真情。升級“愛心版”12306手機APP同時，鐵路部門堅持傳統服務方式與智能服務方式并行,仍保留了現金購票、人工服務等線下渠道，用最暖心的服務舉措惠及著每一名旅客。比如：針對一些老年旅客,對進站流程、掃碼支付、人臉識別、電子客票等新技術,不了解以及不會使用健康碼的情況,鐵路部門在各車站加開人工實名制通道、人工檢票口,保證老年旅客進站通道順暢,為他們提供線上預約、主動對接、進站引導、送客上車等一條龍服務。通過這些暖心的服務舉措讓老年人見證了鐵路服務真情，感受到全社會最人文的關愛，彰顯了鐵路部門真心真意服務好老年旅客的社會責任。

古語云：老吾老以及人之老。偉人曰：“人民對美好生活的向往，就是我們的奮斗目標”。在全社會大力推崇敬老愛老之時，鐵路也不忘自己的承擔社會義務和責任，緊跟旅客出行需求和互聯網發展新趨勢，實施適老化及無障礙功能改造，幫助他們更好地適應并融入智慧社會，進一步提升購票體驗。“愛心版”12306手機APP讓老年人無障礙出行，這樣見于細微的“中國故事”，也將成為老年人旅游打卡路上最溫暖的記憶。

(新媒體責編：xmtqyd)