面對(duì)當(dāng)前存在的老年人及障礙人士乘車需求和出行困難，近日鐵路12306網(wǎng)站進(jìn)行適老化及無障礙改造相關(guān)功能正式上線運(yùn)行，為老年人及障礙人士線上購票提供更多便利。

鐵路交通是當(dāng)今時(shí)代重要的交通方式，長期以來，中國鐵路秉持“為民初心”，在關(guān)注乘客需求的基礎(chǔ)上推出了自主選座、接續(xù)換乘、刷臉進(jìn)站等一系列便民務(wù)實(shí)措施，有效提高了乘客的出行效率和體驗(yàn)，讓鐵路發(fā)展的“加速度”轉(zhuǎn)化為人民群眾出行的“新效能”。此次適老化及無障礙功能改造，為更好地服務(wù)人民群眾、服務(wù)社會(huì)交通開創(chuàng)了新路徑。

以問題為導(dǎo)向，有的放矢、精準(zhǔn)解決“出行難”。尊老敬老是中華民族的傳統(tǒng)美德，愛老助老是全社會(huì)的共同責(zé)任。中國鐵路始終堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，做到有的放矢、精準(zhǔn)提高，不留交通出行的“暗角”“難題”。面對(duì)老年人和殘障人士出行不便的現(xiàn)實(shí)問題，中國鐵路部門展現(xiàn)精準(zhǔn)聚焦問題、切入實(shí)際痛點(diǎn)，通過適老化及無障礙功能改造來幫助老年群體及殘障人士融入智慧社會(huì)、提升購票體驗(yàn)，保障便利出行。

以創(chuàng)新為方向，提升效率、不斷探索“好方法”。中國鐵路始終把追求卓越作為發(fā)展的目標(biāo)，把提質(zhì)增效作為改進(jìn)的要求，不斷創(chuàng)新探索“好路子”、“好方法”。此次面向適老化無障礙功能開發(fā)，鐵路12306科研團(tuán)隊(duì)進(jìn)行多種功能的研發(fā)、實(shí)驗(yàn)，不斷追求技術(shù)創(chuàng)新的效率最大化、服務(wù)最優(yōu)化，讓適老化無障礙功能既能為老年群體脫離網(wǎng)絡(luò)“解難”，也體現(xiàn)中國鐵路關(guān)注服務(wù)效率的“行易”。守正創(chuàng)新、不斷探索，中國鐵路始終堅(jiān)持面向時(shí)代提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

交通強(qiáng)國，鐵路先行。中國鐵路始終致力于服務(wù)最廣大人民群眾的出行需求，為人民出行便利做足保障，提供好服務(wù)。我們有理由相信，在適老化及無障礙功能改造之后，中國鐵路還將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“鉆”的精神，加深群眾溝通，提供更多服務(wù)便民利民。

(新媒體責(zé)編：xmtqyd)