2024年1月4日，鄭太二組值乘的D7852次列車，鄭州站始發(fā)黨員車長(zhǎng)曾添接到工單，一名女士將價(jià)值5萬元的鉆戒不慎遺失在3車13ABC座位附近。接到工單，列車長(zhǎng)曾添立即用對(duì)講機(jī)通知3車乘務(wù)員黃芳，并立馬趕到3車與乘務(wù)員一起尋找，經(jīng)過地毯式搜索，終于在座椅夾縫里找到了旅客的鉆戒，并第一時(shí)間聯(lián)系旅客。得知自己的鉆戒沒有丟，旅客激動(dòng)不已，連夸高鐵服務(wù)細(xì)致入微，辦事效率極高。
本以為事情到此結(jié)束，沒想到1月6日晚上，接到丟失鉆戒何女士的電話。何女士稱，因?yàn)榱熊嚬ぷ魅藛T的認(rèn)真細(xì)致，及時(shí)找回了丟失的鉆戒，化解了家庭矛盾，特意制作了一面錦旗想當(dāng)面來單位贈(zèng)送。聽到何女士真摯的言語后，列車長(zhǎng)不忍心拒絕。于是，在鄭州客運(yùn)段高鐵一隊(duì)乘務(wù)中心大廳，就留下了這珍貴的幾張照片。
急旅客所急，盼旅客所盼，新年開端，服務(wù)旅客的好人好事正在高鐵一隊(duì)不斷上演。(文圖/盧新生 林娜)
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