鐵路五一假期運輸自4月29日至5月6日，為期8天，預計客流最高峰為5月1日，假期運輸首日火車票今日開始發售。

今年五一假期，旅客探親、旅游、踏青等出行意愿強烈，預計鐵路客流將呈現良好增長態勢。鐵路部門堅持以人民為中心的發展思想，精心制訂五一假期鐵路運輸方案，科學安排運力，優化售票組織，服務保障旅客假期平安便捷溫馨出行。

科學精準安排運力。統籌用好線路和裝備資源，全國鐵路實行高峰運行圖，日均計劃開行旅客列車超1.2萬列。充分運用鐵路12306購票大數據，動態跟蹤客流運行情況，通過加開臨時旅客列車、動車組列車重聯、開行夜間高鐵、加掛車輛等方式，在熱門區間和時段精準投放運力，在主要城市間特別是進京、進滬、進穗方向安排列車滿軸或滿編組運行。保持普速列車開行規模，持續開好公益性“慢火車”和鄉村振興旅客列車，方便沿線群眾出行。

優化售票服務組織。用好鐵路12306候補購票、在線選鋪、起售提醒訂閱、鐵路暢行碼等功能，豐富12306信息服務內容，提升旅客購票體驗。加強老年旅客和脫網人群服務，保留人工售票窗口和現金服務，安排工作人員和志愿者做好引導咨詢。實時監控余票與候補訂單變化情況，動態優化車票發售策略，兼顧長途和短途區間票額供給，最大限度保障旅客出行需求。

保障系統平穩運行。優化鐵路12306系統資源配置，拓展網絡帶寬，加強系統監控和巡檢，組織技術骨干力量值班值守，針對各種突發情況制訂應急預案，提升應對超大規模并發訪問需求與網絡安全防護的能力，全力保障鐵路12306系統安全平穩運行。采取技術手段防范和遏制第三方平臺惡意搶票行為，營造公平公正的購票環境。(記者 周瓊)

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