4月29日五一假期運輸啟動至5月4日，全國鐵路累計發送旅客1.12億人次，同比增長10.5%。其中，4月30日至5月2日，全國鐵路旅客發送量連續3天同比增長超10%;5月1日連續突破2200萬和2300萬兩個關口，達到2311.9萬人次，刷新歷史最高紀錄。

五一假期，鐵路探親、旅游等出行需求旺盛，客流呈現強勁增長態勢。中國國家鐵路集團有限公司各專業、各部門高效聯動、密切協作，多措并舉積極應對考驗。5月1日，全國鐵路發送旅客2311.9萬人次，其中動車組列車發送旅客1567.1萬人次，同比分別增長11.7%、16.1%，均創歷史新高。

為全力保障旅客平安便捷溫馨出行，鐵路部門最大限度增加運力投放，用足線路、裝備資源，假期前新投用19組復興號動車組列車，及時在熱門方向和區間安排增開列車、加掛車廂、動車組重聯運行，在京廣、京哈、滬寧等高鐵干線加開夜間高鐵列車。動態優化售票策略，用好12306售票系統大數據，優化客流預測模型，實時監測客流變化，強化候補數據分析評估，加強票額監控和協同調整，努力實現需求和運力精準匹配。精心做好客流疏導，客流高峰時段在安檢、驗證、檢票等關鍵處所增加工作力量，加強現場服務引導，動態增加驗證、安檢、出站通道，優化旅客乘降流線，與市政交通部門協調聯動，快速高效疏解客流。持續提升服務品質，加大便民利民服務力度，動態增加12306客服席位，提升響應能力和效率，做好保潔、餐飲、供水等基本服務，豐富節日期間站車餐食供應品類，強化互聯網餐食預訂服務保障能力，提升旅客出行體驗。

當前，鐵路客流已進入返程高峰，從余票情況看，5月6日，上海往返南京，廣州往返湛江，成都往返重慶，武漢至十堰，北京至濟南，上海至溫州、合肥，廣州至汕頭、長沙、南寧，深圳至潮州、汕頭，西安至成都，長春至延邊，大連至沈陽，昆明至景洪、大理，杭州至溫州等區間尚有余票，有需要的旅客可通過鐵路12306網站或客戶端查詢購票。(記者周瓊)

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