學(xué)生團(tuán)登乘列車(chē) (宋佳龍/攝)

8月31日，歷時(shí)62天的鐵路暑運(yùn)落下帷幕。中國(guó)鐵路蘭州局集團(tuán)公司面對(duì)今年入夏以來(lái)持續(xù)的暴雨襲擊，克服部分列車(chē)大面積晚點(diǎn)、停運(yùn)的嚴(yán)峻形勢(shì)，交出暑運(yùn)“精彩答卷”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，暑運(yùn)期間共發(fā)送旅客1306.5 萬(wàn)人，日均發(fā)送21.1萬(wàn)人，同比增加85.4萬(wàn)人，增幅7.0%。其中，高峰日為8月20日，發(fā)送旅客24.7萬(wàn)人，刷新了集團(tuán)公司暑運(yùn)紀(jì)錄。

2018年暑運(yùn)，是蘭州局集團(tuán)公司暑運(yùn)歷史上極不平凡的一個(gè)暑運(yùn)。據(jù)甘肅省氣象局統(tǒng)計(jì)，8月以來(lái)甘肅省降水偏多，蘭州市創(chuàng)下39年以來(lái)同期最高降雨紀(jì)錄。特別是7月22日、7月31日、 8月20日蘭新線(xiàn)、蘭青線(xiàn)遭遇3場(chǎng)暴雨襲擊，造成了旅客列車(chē)大面積晚點(diǎn)、部分列車(chē)停運(yùn)，大量旅客列車(chē)折返。

在罕見(jiàn)水害面前，為將水害對(duì)運(yùn)輸?shù)母蓴_降到最低程度，蘭州局集團(tuán)公司牢固樹(shù)立“以人民為中心”的發(fā)展理念，干部職工發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)、不怕疲勞的精神，第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速集結(jié)精兵強(qiáng)將搶修行車(chē)設(shè)備，把水害對(duì)運(yùn)輸?shù)挠绊懡档搅俗畹汀＜瘓F(tuán)公司運(yùn)輸、調(diào)度、客運(yùn)等部門(mén)聯(lián)合作戰(zhàn)，采取“限速運(yùn)行”“列車(chē)迂回”“普高聯(lián)動(dòng)”“逐步提速”等多項(xiàng)舉措，全力確保惡劣天氣下旅客列車(chē)運(yùn)行及滯留旅客乘降安全。蘭州車(chē)站、蘭州客運(yùn)段，嘉峪關(guān)、武威南、蘭州車(chē)務(wù)段等單位組織力量安撫旅客情緒，增開(kāi)售票窗口，做好車(chē)票退、改、簽和旅客問(wèn)詢(xún)、解答等工作，千方百計(jì)做好滯留旅客的快速運(yùn)輸。

今年暑運(yùn)，寶蘭高鐵、蘭渝鐵路首次參戰(zhàn)。為釋放新線(xiàn)運(yùn)輸活力，蘭州局集團(tuán)公司統(tǒng)籌高鐵、普速、城際鐵路運(yùn)輸資源，增開(kāi)4對(duì)普速列車(chē)、加開(kāi)高峰線(xiàn)動(dòng)車(chē)組列車(chē)6對(duì)、重聯(lián)編組3對(duì)，并按照“旅游版列車(chē)運(yùn)行圖”，加強(qiáng)省級(jí)、城際間旅游合作，定期組織客源，常態(tài)化開(kāi)行“環(huán)西部火車(chē)游”專(zhuān)列，努力滿(mǎn)足廣大旅客美好出行。暑運(yùn)期間，蘭州局集團(tuán)公司共開(kāi)行“環(huán)西部火車(chē)游”專(zhuān)列23列。

同時(shí)，集團(tuán)公司客運(yùn)部門(mén)進(jìn)一步加大暑運(yùn)安全包保力度，嚴(yán)把危險(xiǎn)品進(jìn)站上車(chē)關(guān)口，統(tǒng)籌站車(chē)骨干力量，盯控好特殊時(shí)段、特殊情況下重點(diǎn)旅客乘降列車(chē)。蘭州、銀川客運(yùn)段大力倡導(dǎo)微笑服務(wù)、熱情服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)，蘭州車(chē)站、天水南站、敦煌車(chē)站充分發(fā)揮“008溫馨服務(wù)臺(tái)”“東方微笑”“藍(lán)小胖青年志愿服務(wù)隊(duì)”等服務(wù)品牌作用，做好母嬰哺乳、重病旅客接送等重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)，讓旅客最大化體驗(yàn)絲路旅游的顏值和蘭州鐵路“暑”你最美的氣質(zhì)。

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