40年，連接粵港，見證滄桑變幻。40年，不忘初心，助力改革發(fā)展。這是對(duì)廣九車隊(duì)這么多年默默奉獻(xiàn)在鐵路上的最大肯定。他們一代接一代，把自己最好的青春奉獻(xiàn)給了鐵路，但他們并不后悔，還為此感到無比自豪。

心中有國，立足崗位忠誠報(bào)國。廣九直通車的開行，讓中國又打開了一扇對(duì)外開放的窗戶。吸收世界文明的先進(jìn)精華，把糟粕拒之國門之外，這是從廣九車隊(duì)乘務(wù)員們第一天值乘開始，就被賦予的一項(xiàng)重任。但這份工作遠(yuǎn)比想象中的要困難的多，他們要時(shí)時(shí)刻刻面對(duì)著不同的誘惑和恐嚇。每次在緊張時(shí)刻，廣九車隊(duì)的乘務(wù)員們從不會(huì)退縮，都在車廂里安撫旅客情緒。廣九車隊(duì)“拒腐蝕、永不沾”的承諾從未改變。近40年來，廣九車隊(duì)的乘務(wù)員沒有發(fā)生一件違反紀(jì)律、有損國格人格的事情。這是多么讓人敬佩的車隊(duì)，責(zé)任牢記心間，創(chuàng)新提升使命。廣九車隊(duì)一直爭(zhēng)當(dāng)全國鐵路客運(yùn)服務(wù)的排頭兵，曾開創(chuàng)多項(xiàng)服務(wù)“第一”，影響全國。他們是我們永遠(yuǎn)的學(xué)習(xí)榜樣!

心中有責(zé)，開拓創(chuàng)新爭(zhēng)創(chuàng)一流。“問一聲您好，拿一拿行李，扶一把旅客，做一件好事，送一個(gè)微笑，說一聲再見，提供一項(xiàng)特色服務(wù)，旅客不滿道一聲歉”這是廣九車隊(duì)一直以來堅(jiān)守的八大服務(wù)。一切以旅客為主，讓他們感受到高質(zhì)量的服務(wù)。Smile(微笑)、Safe(安全)、Silent(安靜)、Sweet(親切)這是他們總結(jié)的4S服務(wù)體系，真正的讓旅客有了在家的溫暖。“形象美、氣質(zhì)美、儀態(tài)美，服務(wù)好、設(shè)備好、體驗(yàn)好”“三美三好”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，這也是新時(shí)代與時(shí)俱進(jìn)的服務(wù)。

心中有德，忠于職守服務(wù)旅客。坐在車上，你不僅可以看到列車員甜美的笑容，還可以享受到干凈美味的大雞腿。列車?yán)镄欣顢[放整整齊齊，車廂里干干凈凈，一定讓你有不錯(cuò)的乘車體驗(yàn)。廣九車隊(duì)，不但人美，心也美，拾金不昧是他們的作風(fēng)。

心中有愛，樂于奉獻(xiàn)服務(wù)社會(huì)。帶著真誠、帶著愛心，主動(dòng)服務(wù)旅客已成為廣九車隊(duì)乘務(wù)員們的基本服務(wù)理念，融入他們的心靈骨髓，無論社會(huì)變遷，無論旅客是誰，他們從未改變。

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