據(jù)媒體報(bào)道： 從中國(guó)鐵路總公司獲悉，自2018年12月23日發(fā)售春運(yùn)第一天車票以來(lái)，網(wǎng)上網(wǎng)下各種售票方式運(yùn)行平穩(wěn)有序，同比總量上升。2018年12月23日至2019年1月6日，全國(guó)鐵路各種售票方式共售出車票2.0億張，日均售出車票1332.3萬(wàn)張，日均同比增加189.5萬(wàn)張，增幅16.6%。

春運(yùn)臨近，享受快捷便利、舒適溫馨的出行是每個(gè)旅客最大的期盼。春節(jié)，能夠購(gòu)買一張回家的火車票，與家人團(tuán)聚是每一個(gè)在外游子的期盼和夢(mèng)想。2019年春運(yùn)雖未正式開(kāi)始，但春節(jié)購(gòu)票已經(jīng)將春運(yùn)拉近，成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。我們從新聞中了解到：2018年12月23日至2019年1月6日，全國(guó)鐵路各種售票方比往年同期發(fā)售火爆，說(shuō)明旅客對(duì)鐵路出行的認(rèn)可程度和需求呈上升趨勢(shì)。從鐵路部門的服務(wù)舉措上來(lái)看，自1月5日，鐵路部門調(diào)整新的列車運(yùn)行圖，進(jìn)一步優(yōu)化春運(yùn)旅客列車開(kāi)行方案，做好運(yùn)輸組織，加開(kāi)旅客列車，最大限度釋放鐵路運(yùn)力，有效滿足旅客出行需求，受到了廣大旅客的歡迎。

鐵路作為大眾化出行的交通工具之一，尤其是在繁忙的節(jié)假日，鐵路更是引起社會(huì)各方的廣泛關(guān)注。而鐵路部門始終堅(jiān)持以“人民群眾滿意”為服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)，想方設(shè)法解決旅客、社會(huì)關(guān)心、關(guān)注和期盼的問(wèn)題，通過(guò)優(yōu)化方案、強(qiáng)化組織、出臺(tái)措施、完善細(xì)節(jié)等舉措，不但確保旅客“走得了”，更要實(shí)現(xiàn)“走得好”。從2019年春運(yùn)舉措上來(lái)看，鐵路部門采取了改版12306網(wǎng)站頁(yè)面、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票流程 、實(shí)行網(wǎng)上刷臉核驗(yàn)、進(jìn)行候補(bǔ)購(gòu)票和電子客票試點(diǎn)等多項(xiàng)措施，并積極拓展互聯(lián)網(wǎng)售票、電話售票、手機(jī)客戶端售票等便捷售票渠道，提高旅客購(gòu)票便利性進(jìn)一步提升旅客購(gòu)票體驗(yàn)。這一系列的新服務(wù)舉措，擺放在廣大旅客面前，極大地提高了旅客美麗的出行和購(gòu)票體驗(yàn)，使旅客購(gòu)票更加便利性。特別是在火車站增設(shè)“急客”服務(wù)通道等新措施，反映出鐵路部門不斷完善服務(wù)質(zhì)量，從旅客出行實(shí)際需求出發(fā)，真正做到人民鐵路為人民的最好詮釋。

科技是推動(dòng)鐵路高質(zhì)量發(fā)展的“助力器”，鐵路部門借用科技為廣大旅客提供最滿意的服務(wù)。近年來(lái)，鐵路部門緊跟時(shí)代發(fā)展要求，將科技與鐵路深度融合，大力推廣網(wǎng)絡(luò)訂票、自主選座、網(wǎng)上訂餐、列車wifi等高科技產(chǎn)品，給旅客出行帶來(lái)了滿意的旅途，讓旅客實(shí)現(xiàn)了體驗(yàn)更美好的出行旅途，也讓鐵路更加智慧、更加時(shí)尚。

美好的生活需要人類來(lái)創(chuàng)造，鐵路部門所做的一切，就是為了廣大旅客有著安全、和諧、溫馨的春運(yùn)出行路，必然會(huì)帶給每一名旅客旅途充滿著幸福和期待。

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