“買不到火車票沒關系，先買短途票上車再補票。”這一不少乘客使用過的乘車套路要失效了。5月5日，中國鐵路總公司正式表態，為確保鐵路運輸安全，維護旅行環境，鐵路部門會根據客流情況，決定是否辦理越站補票手續。

剛剛過去的“五一”小長假期間，旅客“買短乘長”影響列車正常運行的行為受到不少關注。5月1日，多名網友反映，雖然購買了車票，但卻在山東淄博火車站無法憑票上車。網友反映的購票無法上火車問題，涉及5022次列車途經站淄博火車站、K8372次列車途經站南京火車站。

有車票咋還無法上車?據車站系統顯示，4月30日晚上，5022次列車到達淄博火車站后，本該有310名旅客下車，但當天實際下車人數僅為30人左右，本該下車卻沒有下車的旅客擠占在列車上，導致近100名買了票的旅客上不了車。淄博火車站客運車間主任劉晶瑩透露，如果平時出現類似情況，工作人員會協同公安一起勸解旅客下車。但當天有300多名旅客持短途車票拒不下車，整列火車只有一名乘警，工作人員勸解旅客下車的工作難度非常大。

雖然“買短乘長”是不少乘客的無奈之舉，但今年已出現多起嚴重超員事件，為保障列車運行安全，鐵路部門臨時出臺了應對舉措。5月4日，有多名乘客在網絡上反映，其所乘高鐵或動車組列車廣播通告，本次列車不辦理車上延長補票，如乘客執意越站乘車，到站后車站將根據鐵路旅客規程，除補票外還將加收50%的票款。對此，12306網站客服人員表示，這只是鐵路部門為防止高峰期間產生安全隱患所出臺的暫時性措施，并沒有可查詢的公開文件，具體執行到什么時候要視鐵總根據旅客出行狀況決定。

“目前，鐵路運力在一些緊張區段不能完全滿足旅客的出行需求，導致一些旅客‘買短乘長’‘越站乘車’，給后面的旅客出行帶來了困擾，我們在此表示歉意。”中國鐵路總公司客運部客運營銷處處長李劍鋒說，他們將采取有效措施更好地改進提高假日運輸服務工作，與廣大旅客共同維護良好的乘車旅行環境。

為確保列車運行安全和秩序，5月5日中國鐵路總公司公開表示，按照《鐵路旅客運輸規程》規定，在有運輸能力的情況下列車為有需求的旅客辦理越站補票，鐵路工作人員在辦理旅客列車越站補票手續前，會根據當前車內人數、前方站預售車票情況，判斷本車是否還有富余運輸能力。在客流高峰期的重點列車、重點區段，如果列車沒有運輸能力，將停止辦理越站補票手續，并引導旅客按車票票面標明的車次、區段、座號乘車，防止出現嚴重超員情況，影響后續旅客乘車。如果旅客沒有按規定補票強行越站乘車，到站后鐵路部門將加收已乘區間應補票價50%的票款。

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