隨著哈大、哈齊、哈牡等線路開通運營，中國鐵路哈爾濱局集團有限公司通過保障設備設施質量、做好服務備品供應等舉措，全力提升高寒高鐵示范線暑運運力。

面對旅客對高鐵列車日益增長的服務需求，哈爾濱客運段從作業環節標準、服務設備設施、車體常用設備以及乘務人員行為禮儀等方面入手，重新規范、細化符合現場作業需求的《高鐵乘務指導手冊》。

旅客乘車出行，最關心的莫過于列車衛生環境是否整潔、服務設施是否便民。哈爾濱客運段堅持“對照標準、常態加強、攻關重點、動態保持”，努力為旅客出行營造整潔舒適的旅行環境。

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