中國鐵路上海局集團有限公司昨日發布長三角鐵路中秋、國慶運輸方案。“兩節”運輸期間，鐵路部門預計發送旅客3725萬人次(其中中秋期間985萬人次、國慶期間2740萬人次)，鐵路部門計劃增開超過110對旅客列車滿足高峰客流需要。同時，上海虹橋、杭州東和合肥南等21個車站的12306旅客服務中心正式啟用。

“兩節”期間客流高位運行

中秋小長假運輸期限為9月12日至15日，共計4天。預計中秋運輸期間發送旅客985萬人次，同比增加123.9萬人次，同比增長14.4%，日均發送旅客246.3萬人次。客流最高峰日將出現在9月13日(中秋節)，預計當天發送旅客285萬人次。國慶黃金周運輸期限為9月28日至10月7日，共計10天，預計發送旅客2740萬人次，同比增加233.9萬人次，同比增長9.3%，日均發送旅客274萬人次。客流最高峰日將出現在10月1日，預計當天發送旅客340萬人次。

為做好“兩節”期間高峰客流運輸，鐵路部門計劃增加開行超過110對旅客列車，投入運力創新高。針對短途管內客流占比八成的情況，在管內圖定高峰線的基礎上，另安排增開滬寧、滬杭、寧杭、杭甬、杭黃、寧安、合蚌等方向短途旅客列車105.5對，其中高速動車組列車55對、動車組列車25.5對、普速臨客25對。

此外，針對“兩節”期間長三角至北京、南昌、漢口、鄭州、蘭州等長途熱門方向運力需要，中秋小長假期間安排加開長途直通旅客列車8對，國慶黃金周期間安排加開長途直通旅客列車11對。

21個12306旅客服務中心啟用

作為全國業務量最大的鐵路客服中心，上鐵12306客服中心承擔著長三角地區江蘇、安徽、浙江、上海三省一市鐵路客運咨詢、求助和增值服務等重任，業務量約占全國鐵路兩成，是聯系旅客與鐵路的橋梁紐帶。

為實現12306線上向線下服務的延伸，中秋前夕，上海虹橋、杭州東、南京南、南京、合肥南、寧波、蘇州、無錫、金華等21個車站的12306旅客服務中心將全面啟用，為旅客提供咨詢、應急改簽、重點旅客預約、接送站、高鐵順手寄、行李搬運、失物招領等服務。

同時，為提升客運火車站進站實名制核驗能力和效率，推進進站“暢通工程”實施，中國鐵路上海局集團有限公司計劃下半年在部分客運站增設一批自助實名制核驗閘機，合理配備車站安檢設備、人員和驗證通道。屆時，長三角鐵路“刷臉進站”設備將由原來的476臺增加到580臺，覆蓋的地區和范圍由26個城市48個火車站擴充至40個城市65個火車站，旅客進站候車更暢通，體驗更美好。

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