“我相信如果你選擇網上采購年貨，快遞小哥也會如期將新年的祝福送到你的家里。”在1月27日舉辦的國務院聯防聯控機制新聞發布會上，交通運輸部總工程師、公路局局長汪洋說。

汪洋介紹，隨著春節日益臨近，郵政管理部門和寄遞企業積極行動，在嚴格做好疫情防控的同時，全力以赴做好就地過年的服務保障。中國郵政以及有關快遞企業紛紛宣布“春節不打烊”，并且從網絡、運力、人員、客服等方面做好保障。

多家快遞宣布春節正常運營

近年來，作為快遞界的“勞模”，郵政、順豐一直堅守在“快遞不打烊”的陣營中。今年，申通、圓通、韻達、中通等也紛紛提前發布春節正常運營公告。

順豐速運往年春節期間就是正常運行，今年亦是如此。在運行期間，順豐速運將通過制定各項防疫舉措降低員工感染風險，同時鼓勵員工留崗，減少感染風險的同時也能保障節前高峰應對及節后及時復工復產。

同時，順豐速運也已制定相應方案，有序保障節前節后用工，比如節前多渠道開展招聘儲備工作，對現有資源進行協同，節后通過招聘流程簡化、閑時用工、異業合作等方式保障用工。在對于留崗員工的補貼方面，順豐速運定制了節前、節中、節后關懷福利舉措，如節前春節大禮包、節中特殊激勵、節后返崗激勵等。

在疫情防控方面，順豐速遞針對場地內快件、設備、地面，以及車輛，均按照每日兩次標準進行防疫消殺;所有人員(含員工及外來訪客)進入順豐速遞場地均需進行體溫檢測，并按規范佩戴口罩。

韻達速遞在春節期間也是”不打烊“。韻達快遞表示，在山東地區，今年春節韻達速遞公司將一手抓服務、一手抓防疫，繼續加大“春節不打烊”服務力度。為了保障春節期間服務質量，韻達速遞公司制定相關制度，包括實行專人負責制，統籌協調春節期間業務運營工作;在分撥中心，根據對貨量等的預測，準備充足的車輛、場地和運力資源;在網點，根據春節運營要求，做好快件的收取、派送、操作、提、發貨工作。

2020年12月28日，申通快遞就發布了“過年不打烊，服務不掉線”公告，表示在2021年2月4日至2月19日期間，申通為顧客提供寄遞服務，保證7日內送貨到達。2月11日(除夕)、12日(正月初一)的服務時間會酌情調整。

2020年12月29日，韻達正式對外發布《關于2021年春節期間正常運營的公告》，公告顯示，從2021年2月4日至2月19日，韻達將繼續為廣大客戶提供更安全、更快捷、更有溫度的寄遞服務。

圓通春節“全球不打烊”，圓通快遞則在官方網站上明確，春節期間全國正常攬派，對北京、上海等209個城市推出重點區域時效保障服務。

“防疫”成首要任務

解決了春節期間的運力問題，“快遞防疫”則成為各大快遞公司的第一要務。

為保障2021年春節期間快遞服務的健康高效和人員安全，不少公司已制定了相關標準流程，要求快件定期消殺、人員需測體溫后戴口罩上崗，并安排各地快遞員接種疫苗。

其中順豐的快件已實現每個環節都可溯源，從收件開始，到運輸、配送，所有接觸過的人或其他快件都會有信息記錄。假若有特殊情況發生，可以溯源到具體接觸過的每個人甚至每個快件。當公司發布疫情相關的新通知時，快遞員也會在第一時間收到。

在河北石家莊，針對當地目前的特殊情況，順豐速運對每班次進出港快件全面進行消殺，場地、車輛每兩小時消殺一次，快件到港后先進行一次車廂消殺，卸車后再內外消殺一次，在聯系客戶派送前會再次進行快件消殺。同時，要求員工每天上班前測量體溫、查看綠碼進行健康登記;每位小哥配發口罩、護目鏡、手套、消殺噴霧噴壺等防疫工具，要求嚴格自我防護，且每人每72小時進行一次核酸檢測，確認安全后上崗。

申通快遞在石家莊的20多個網點、近300名一線快遞員經過核酸檢測后，已開始配送。這些網點每天環境消殺至少2次，所有人員上崗前必須進行體溫測量和登記，上崗需佩戴口罩、護目鏡、手套，并隨身攜帶酒精消毒液，相關人員每72小時進行一次核酸檢測。

在申通快遞的北京網點，實行“七個100%”舉措：即100%實行閉環管理，100%進行防疫宣傳培訓，進出人員100%登記，確保100%員工佩戴口罩，100%進行體溫檢測，外地返崗人員100%進行隔離，辦公場所100%每天消毒。

在圓通速遞上海市三林分公司內，負責裝卸的工作人員對傳送帶上的快遞進行統一消毒。在處理和運送包裹的過程中，他們全程佩戴口罩和手套，平均每天要對15000個包裹進行消毒。包裹裝車前，網點工作人員還會對空車車廂先噴灑消毒液，完成這些流程后才會進行投遞。

中國郵政對所有國際郵件在進出口運輸環節進行消殺，對郵袋和運載工具分別進行噴淋及紫外線照射消殺。

河北省邢臺市郵政分公司為確保無接觸投遞，想出了“周轉箱”的辦法。城區寄遞事業部攬投站配備有大、小兩種型號周轉箱，投遞員電話預約客戶后將郵件放入大小對應的周轉箱內，并對周轉箱和郵件進行消毒。通過“快遞員觸摸周轉箱、用戶觸摸郵件”，有效完成無接觸投遞，投遞完成后對周轉箱進行二次消殺。

圓通速遞對營業場所每日進行場地、車輛、快件消毒，并對冷鏈、國際進口和來自國內中高風險地區的郵件快件、運輸工具、操作設備進行100%檢測和100%消毒。對返鄉過年的高中低風險區域返崗人員，將嚴格落實核酸檢測，隔離完成后再上崗。

申通快遞嚴格按照疫情防控規定有序開展業務運營，積極做好人力、運力等資源的調配，調整快件路由規劃和末端配送，強化對各個環節人員疫情防控舉措的落實，全力保障快件寄遞通道的安全順暢。

快遞公司綜合能力面臨考驗

就地過年的倡導，加上今年網上年貨節持續時間長，業務量較去年春節期間預計也會有較大幅度的增長。所以，對于主流快遞企業來說，“春節不打烊”意味的不僅是業務量的增長，更多的還是對公司運營能力、組織能力和資金實力的考驗。

專家表示，往年，春節期間都是快遞業務的淡季，快遞業務量不到日常水平的10%，快遞員也習慣在春節期間返鄉休息，容易造成人員短缺。同時，春節期間的用工成本是日常的2—3倍，這對快遞企業來說也是一筆不小的開支。另一方面，疫情防控的形勢依然嚴峻。境外疫情輸入的風險仍然很大，外防輸入的任務十分艱巨。國內疫情散發、多發，對于企業的生產經營秩序有很大影響。

“2021年春節之前，主流快遞企業紛紛宣布春節不打烊，這將是快遞企業真正實施全年無休的開始。”貫鑠企業CEO、快遞物流專家趙小敏表示：“與此同時，運營成本也將有所增加，需要快遞企業做好應急預案，形成網絡閉環聯動機制，最終實現企業、用工、用戶多贏的局面。”

浙江工商大學教授楊軼清表示：“快遞看似是勞動密集型行業，實際上技術含量、資金門檻、管理要求很高，對綜合實力要求較高。經歷幾次洗牌，小弱散企業大多已經退出或被兼并。所以真正的競爭還是集中在大型企業之間。”

“就地過年對快遞企業總體利好。”楊軼清補充說，“因為跨地區的人流量較少，意味著跨地域的物流量增加，預計今年春節前后快遞業務量會有所增加。此外因為嚴格的管控和特殊的經營環境，倒逼快遞企業提升管理水平，從長遠來看有助于提升整體競爭力。”

楊軼清也提到，短期來看快遞企業將面臨經營成本的上升，包括人力、設施、管理費用等。此外，如果明顯超過投入產出“臨界點”，或許會出現部分企業選擇放棄春節市場。

還有專家認為，就地過年的居民網購量會有所增加，春節可能出現快遞量上升，不管是頭部企業還是小型快遞企業都會受益。但員工的安全和防護必須重視，在冷鏈和高風險地區，快遞員甚至需要配套防護服或面具。此外，疫情防護的需要、假期高負荷運轉等，也會導致企業用工成本的增加。

(新媒體責編：xmtqyd)