蘇寧物流副總裁王長林在2017中國智慧物流發展高峰論壇講話

中新網11月29日電 11月28日，2017中國國際物流科技博覽會在南京開幕。蘇寧無人機、AGV智能化物流矩陣全景式曝光，以“共享快遞盒”為代表的綠色服務向業界公開展示發展綠色物流的堅定決心。此次展會也全方位展現了蘇寧強大的電商物流運營能力。

蘇寧“共享快遞盒”

隨著智慧零售時代的開局與不斷賦能，人工智能與大數據技術的不斷驅動，物流這個古老的行業又重新充滿生機，并與社會的方方面面以及每個人的聯系愈發緊密。蘇寧物流集團副總裁王長林在本屆展會高峰論壇上做主旨演講時指出：“智慧零售下物流行業也將更加智慧。蘇寧物流通過數據、技術、服務方面的深入發展，進一步滿足所有用戶的場景化、智能化、個性化需求。”

一直以來，蘇寧都非常重視并推動農村電商的加快發展。11月13日，在2017中國無人機商業應用暨安吉通航產業論壇上，蘇寧物流與浙江安吉簽訂了戰略合作協議。通過在當地開通運營線路，使用無人機技術解決山區的物流配送難的問題。

據了解，蘇寧物流無人機自動配送至自提柜服務裝置正在研發測試中，通過探索面部識別自動取貨技術，打造“刷臉自提柜”，與無人機交互，真正實現配送無人化。

此次蘇寧物流展示的兩臺AGV正是目前國內最大機器人倉上海奉賢倉投入使用的機器人。它可以馱著貨架排隊移動，將指定商品帶到揀選人員面前，真正實現“貨到人”揀選。該機器人單件商品平均揀貨時間為10秒，小件商品揀選效率超過5倍人工，揀選準確率可達99.99%以上。

據悉，上海蘇寧AGV機器人倉正在不斷擴充作業面積，現有的200組機器人完整運營后將達到1000組。蘇寧物流在武漢、濟南、鄭州、重慶、深圳等城市也啟動機器人倉庫的籌建，預計今年底將陸續上線一批機器人新倉。此外，除目前主力應用的3C品類外，蘇寧物流還計劃實現美妝、母嬰、服裝等更多品類倉儲的機器人化，真正建造中國最大的機器人倉庫群，進一步探索智慧物流的多元運營模式。

根據國家郵政局監測數據顯示，主要電商企業雙十一全天共產生快遞物流訂單8.5億件，預計11月11-16日快遞業務量超15億件，如此巨大的快遞量對瓦楞紙的需求也是驚人。

小小的快遞紙盒引發的蝴蝶效應已經敲響“綠色警鐘”。這個雙十一，蘇寧物流在西安、鄭州、杭州等13個城市推出5萬個“共享快遞盒”，循環使用共計825000次，節約498棵樹木。據悉，2018年蘇寧物流將在全國范圍內推出20萬個“共享快遞盒”。

本次展會上，蘇寧物流還首次展示了兩款新能源物流車。據了解，蘇寧物流關于新能源電動車的研究已經進入第二個年頭，這兩款新能源車目前適用于城市內的短途配送，將用于最后一公里的快遞投遞。電池技術以及續航充電配套瓶頸依然制約著新能源車的普及，除了全國性布局更多匹配的充電裝置外，共享充電裝置也是蘇寧發展綠色物流努力的方向。

從“共享快遞盒”到新能源物流車，在打造綠色物流的道路上，蘇寧不想以獨行者身份自居。王長林在主旨演講中表示：“希望物流行業的所有參與者能一起行動，共同努力，建立一個真正綠色的物流生態圈。”

在高峰論壇上，王長林強調：“消費者的原始服務需求是蘇寧物流的原動力”。近年來，“消費升級”的話題正在不斷變熱，蘇寧物流洞察每一位用戶的消費需求，正如客戶下單購買空調，已經不止簡單的安裝需求，后續的清洗、維修等服務也成為蘇寧關注的領域。

蘇寧5000家門店升級為幫客家售后服務中心，建設“四方售后服務平臺”，實現服務過程、定價、收費、評價的全面透明，促進服務商之間的良性競爭，使服務商自發地提升服務質量，讓用戶享受滿意的服務。

據悉，早在10月中旬，蘇寧物流基于品牌升級計劃對外正式發布“輕簡生活”概念，快遞服務如何能為用戶帶去真正的輕便簡潔是蘇寧物流關注的焦點。在“快”保證不輸的同時，收貨更精準，服務更簡便，為客戶帶去特色增值服務是“輕簡生活”的第一步。半日達覆蓋范圍的擴大，讓更多人實現上午購物下午即到。北京、上海、南京等全國8大城市用戶可以享受“準時達”服務，說幾點到就幾點到，解決了用戶收快遞經常遇到的各種小BUG。

大件商品比如彩電、跑步機、熱水器，蘇寧則提供了送裝一體服務，目前已全面覆蓋2741個區縣，送到就安裝，不用再多次預約;蘇寧小店覆蓋社區周邊3公里生態圈，1小時生鮮到家服務滿足更多城市生活需求……蘇寧物流逐步實現了現代人購物所需的各種服務。

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