受關注的快遞隱私泄露問題或將迎刃而解。近日，圓通速遞在國內首推“隱形面單”，并率先在上海、南京等全國各大城市展開試點工作。所謂“隱形面單”是將客戶姓名、手機號、地址的部分內容以*號代替，能夠有效避免普通百姓在寄收件過程中個人信息的泄露。記者了解到，快遞員可以通過公司數據平臺，直接撥號至收件人，安全、及時、高效地聯系到收件用戶。

日前，市民黃先生收到一份圓通快遞包裹，很快他就注意到這次的快遞單和往常不一樣，上面的手機號、姓名和地址并未全部顯示。黃先生告訴記者，這次的快遞面單上的手機號碼中有四位被*代替，地址中住宅小區、門牌號等詳細信息也沒有完全顯示出來。

記者從圓通速遞了解到，黃先生收到的就是最新投入使用的“隱形面單”，公司推行該類快遞單的初衷就是保障市民隱私安全，防止個人信息泄露。黃先生平時收到快遞后，常常直接就把包裝扔棄了，這次看到“隱形面單”后才意識到自己的習慣存在隱私泄露的風險。“以后有了‘隱形面單’，就不用擔心信息泄露的問題了”。

據圓通工作人員介紹，目前，“隱形面單”僅針對圓通速遞的電子面單來試用，客戶可根據需求自由選擇是否使用該項服務。對于個人客戶，在寄遞快件時同樣可選擇該項服務，如果使用的是電子面單，快遞員后期通過技術操作實現“隱形面單”功能。目前“隱形面單”正處于試用階段，圓通將為消費者免費提供此服務。工作人員表示，如果試點反響較好，以后全國各地都能見到這樣的“隱形面單”。其實早在2015年，順豐便開始使用“隱形面單”，不過只針對代收貨款客戶和隱私用品。

2016年12月，《中華人民共和國電子商務法(草案)》首次提請全國人大常委會審議，明確了包括第三方電商平臺、平臺內經營者、支付服務提供者、快遞物流服務提供者等在內的信息安全保護責任主體。提出對未履行保護義務的，最高處50萬元罰款并吊銷執照;構成犯罪的，追究刑事責任。業內人士稱，圓通速遞推行“隱形面單”，不僅僅是公司的一次創新嘗試，也是對國家法律的高度貫徹落實。

[記者調查]

多數快遞

仍處“裸寄”狀態

近年來，用戶信息泄露事件頻發，問題的原因就在于隨處可見的快遞單。

一組來自《中國網民權益保護調查報告2016》的數據顯示，4.8億網購用戶曾在網購過程中遭遇過個人信息泄露的問題，也就是說，平均兩個網民中就有一人面臨著信息安全隱患。

快遞面單易泄露個人信息

記者在某快遞網點發現，大多數快件的快遞單上都留有詳細的姓名、家庭住址、電話號碼等信息。在某高端寫字樓工作的杜先生表示，自己的快件主要是到傳達室收取，在這個過程中個人信息完全暴露在很多人面前，包括手機號和單位名稱。如果被不法者利用，很容易上當受騙。而更大的漏洞則在快件包裝丟棄的時候，在垃圾桶中經常能看到被扔掉的包裝盒，而多數盒子上都會用不干膠貼貼著面單，上面會有詳細的個人信息。隨著市民在保護個人隱私方面意識增強，雖然一些人用圓珠筆、簽字筆劃掉了敏感信息，但多數人還是處理不完全，要想將面單上的敏感信息全部抹去，耗時費力。

面單信息可能讓你損失不少

從日常生活中我們可以發現，不少市民在收到快遞后，隨手將留有完整快遞單的快遞包裝扔掉。業內人士表示，這種習慣很可能導致信息泄露，造成多種負面影響。“垃圾短信、騷擾電話還是小問題，個人信息被不法分子利用后，他們有可能會運用你的信息辦理假身份證，實施多種犯罪行為。”

“如果有陌生電話或陌生信息發給你，對方能說出你的準確姓名甚至是準確單位名稱，即便那頭是非法分子，也很容易信任他。”劉女士感慨道，去年4月份，她就遭到過“賣家”的詐騙。劉女士稱，她在簽收完快遞兩天后就接到“賣家”的電話，“對方準確地報出了我的快遞單號和個人信息”，劉女士告訴記者，該“賣家”以用戶抽獎的名義從網上發來一個鏈接，她點開后按指示操作，銀行卡內的600元就不見了。據劉女士介紹，事后她在網上了解到，有些快遞員與某些網店店主和微商合作，非法從事快遞單買賣活動，單張快遞單的成交價格還不到1元。

市民認為“隱形面單”能減少信息泄露

“‘隱形面單’的出現，讓寄件人和收件人都安心。”上班族趙先生表示，“隱形面單”能降低個人信息泄露的幾率，至少不法者在獲得個人信息時，不會那么輕而易舉。南師大研一的陳同學告訴記者，自己每天都會收到很多推銷電話和垃圾短信，為防止個人信息泄露，她在填寫網購收件人姓名時使用的是淘寶昵稱。除此之外，陳同學在收到快遞后，都會用黑筆把快遞單上的手機號碼涂抹掉。當得知圓通推出“隱形面單”服務時，陳同學表示很支持這種做法，“相信‘隱形面單’的推廣能夠有效保護個人隱私”。

“隱形面單”的推廣也有挑戰

雖然“隱形面單”受到不少市民的歡迎，但是它在推行過程中也會對不少群體造成困擾。

張大爺是南京某小區的門衛，他告訴記者，如果小區的居民都用“隱形面單”，自己的工作量將提升好多倍。“我們小區比較老，沒有專門給快遞公司放快件的地方，好多快遞員直接就把東西放我這兒”。張大爺表示，平時讓居民來門衛處領快遞，經常會打電話，但面單上的信息一旦不全了，找人就很麻煩。

南京一家券商投行部經理宋先生表示，由于一年有30%時間在外地，經常會把包裹臨時寄放在門衛室，回到南京后，會帶著身份證直接報出有效的個人信息去領取。但采用了隱形面單后，只有投遞員知道收件人的信息，放在門衛處的包裹，如何確定是自己的，可能要花很多口舌。據圓通工作人員介紹，“隱形面單”的推行確實面臨著不少挑戰，公司也會征求多方意見，爭取做到盡善盡美。

“隱形面單”降低了從快遞面單上泄露個人信息的可能，但它能徹底解決用戶信息泄露的問題嗎?有專業人士表示，“隱形面單”對于更高技術層面的信息泄露很難起到作用。要杜絕快遞業信息泄露的問題，還需從信息化安全入手。消費者要提高個人信息的自我保護意識，不要隨意丟棄快遞包裝。

(新媒體責編：news)