消費(fèi)者接到京東配送機(jī)器人發(fā)出的取貨通知后，輸入驗(yàn)證碼取貨。

京東配送機(jī)器人正在進(jìn)行訂單配送。(京東集團(tuán)供圖)

作為上半年最受矚目的電商促銷節(jié)日，今年“618”，“京東618全球年中購物節(jié)”“天貓618理想生活狂歡季”“蘇寧618年中慶”等持續(xù)發(fā)力，僅這三大平臺促銷活動期就達(dá)27天，成為史上最大規(guī)模的“618大促”活動。今年“618”，電商大促呈現(xiàn)出新零售、新物流、新生態(tài)等行業(yè)變化。

新零售：線上線下大融合

今年“618”，電商平臺大打“新零售”“無界零售”牌，將目光瞄準(zhǔn)了線上線下商家的聯(lián)動。

無人超市、人工智能、3D視覺店鋪……6月13日，京東JOY SPACE無界零售快閃店在解放碑商圈亮相，“京東慧眼”“智能廣告牌”“人臉識別”等技術(shù)，給重慶市民帶來一場科技感十足的購物體驗(yàn)。

6月15日，蘇寧斥資千萬元打造的蘇寧解放碑店以全新的面貌亮相。重慶蘇寧聯(lián)合多家國內(nèi)外廠商，給出總額超過5000萬元的讓利，并攜手重慶日報報業(yè)集團(tuán)、鏈家網(wǎng)等多家異業(yè)共同開展開業(yè)團(tuán)購活動。6月15日至17日期間，蘇寧解放碑店還在解放碑步行街打造出“足球+火鍋”的開業(yè)趴，以及蘇寧小店無人貨架等供消費(fèi)者體驗(yàn)。

重慶時代天街、北城天街和新光天地三大商圈則加入“天貓618”年中促。消費(fèi)者不僅能享受線上線下購物同價、優(yōu)惠同享等，還能在商圈體驗(yàn)多個品牌快閃店。

專家點(diǎn)評：線上線下融合已成為零售行業(yè)公認(rèn)的趨勢。線上線下企業(yè)聯(lián)手，通過多元化的運(yùn)營模式滿足消費(fèi)者，正成為電商平臺和品牌商家挖掘用戶價值的共同選擇。

新物流：配送機(jī)器人、智能快遞塔等亮相

6月18日，在北京市海淀區(qū)京東上地配送站，20余臺京東配送機(jī)器人整齊列陣。上午10點(diǎn)整，隨著調(diào)度平臺命令發(fā)出，首批載有“618”訂單的3輛京東配送機(jī)器人依次發(fā)出，自動奔向訂單配送的目的地。

在送貨過程中，京東配送機(jī)器人自主停靠配送點(diǎn)，由雷達(dá)+傳感器進(jìn)行360度環(huán)境監(jiān)測，自動規(guī)避道路障礙與往來車輛行人，準(zhǔn)確識別紅綠燈信號并做出相應(yīng)決策，做到了自動化配送的全場景適應(yīng)。在即將到達(dá)目的地時，后臺系統(tǒng)將取貨信息發(fā)送給用戶，用戶可自由選擇人臉識別、輸入取貨碼、點(diǎn)擊手機(jī)APP鏈接等三種方式取貨，十分方便。

據(jù)悉，此次配送活動，是繼去年在中國人民大學(xué)開啟全球首個配送機(jī)器人常態(tài)化運(yùn)營后，京東配送機(jī)器人開啟的全球首次全場景常態(tài)化配送運(yùn)營，將進(jìn)一步推動智慧物流全面發(fā)展。

菜鳥方面則在“618”期間，率先投入使用智能快遞塔。該快遞塔能容納800個包裹，掃臉就可以取件，并配備自動傳動系統(tǒng)，還可以對接無人車、無人機(jī)，實(shí)現(xiàn)7x24小時全天候無人機(jī)傳送快遞。除包裹傳送之外，菜鳥快遞塔還可面向所有最后100米存取、倉配服務(wù)，讓消費(fèi)者收取包裹更方便。

專家點(diǎn)評：物流是電商業(yè)務(wù)戰(zhàn)爭的延續(xù)戰(zhàn)場，也是零售業(yè)升級的基礎(chǔ)設(shè)施競爭。未來電商的競爭，已不只是平臺的競爭，也不是單一的供應(yīng)鏈之爭，而是在新技術(shù)、新物流的驅(qū)動下，供應(yīng)鏈生態(tài)的競爭。

新生態(tài)：為傳統(tǒng)零售商家賦能

當(dāng)前，“賦能”正成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的熱詞，阿里巴巴提出賦能全球商家，京東則主打無界零售賦能。今年“618”，各大電商也積極為傳統(tǒng)零售賦能。

今年“618”，重慶消費(fèi)者在京東下單，部分商品從就近的沃爾瑪發(fā)貨，而這一模式已在全國近200家沃爾瑪門店落地。從6月1日到16日，京東自營線上訂單流轉(zhuǎn)至沃爾瑪線下商超送貨，超過30000單，日均超過2000單，日均單量環(huán)比5月增長超三成，對線下零售帶動明顯。

同時，京東超市則利用JPASS項(xiàng)目聯(lián)通線上和線下，茶里、來伊份等品牌的1300余家線下店加入該項(xiàng)目。消費(fèi)者在這些門店購買商品，可以使用京東商城線上福利優(yōu)惠，成功增加線下門店流量。

同樣，“天貓618”也從線上火到了線下，重慶餐飲行業(yè)熱度凸顯。口碑?dāng)?shù)據(jù)顯示，在“天貓618”期間，全國吃喝玩樂熱度指數(shù)排名中，上海、北京、杭州、深圳、重慶排名全國前五;餓了么的訂餐數(shù)據(jù)則顯示，重慶商圈外賣訂單量增長了35.82%。

專家點(diǎn)評：消費(fèi)者對產(chǎn)品和服務(wù)的需求與商品供給之間存在不小的差異，這就需要品牌結(jié)合電商進(jìn)行升級，改變經(jīng)營模式，來滿足消費(fèi)的需求。

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