今年的818發燒購物節，蘇寧用一個占地的1萬平米的“燃客城”，不僅一夜之間將其打造成了南京市民人人向往的地標，更以吃住行娛等多個模塊打造出了場景互聯的樣板店。

當零售業從“屏時代”走進場景互聯的新時代，場景成為消費和體驗產生的唯一連接點，圍繞“人、貨、場”的關系，物流正悄然間進行著重構。在場景互聯時代，智慧物流升級的核心是通過技術的手段、數據的手段，實現“貨到場的精準，貨到人的準時，場到人的多樣”，從而進行不斷地調整和升級。

7月28日，在這座“燃客城”里蘇寧物流召開了818物流發布會。會上，蘇寧物流常務副總裁姚凱接連發布了多款重磅產品及未來發展計劃，展現了場景互聯時代現代物流發展的全新圖景。

(發布會上，蘇寧物流常務副總裁姚凱介紹蘇寧物流的戰略布局)

挾場景互聯優勢，強勢入局即時配送

得益于長期堅持的線上線下融合發展，蘇寧可以通過線上線下隨時可見、隨時可觸的無限渠道場景，滿足消費者在任何時間、任何地點、任何服務的需求。目前蘇寧大開發戰略已經建立了“兩大、一小、多專”的店面類型組合，超過5000家互聯網門店，實現從線上到線下、從城市到縣鎮市場的全面覆蓋。

有了足夠強大的流量和場景支持，能最大限度地滿足用戶對空間多樣性和時間即時性的需求。蘇寧入局即時配送成為必然。即時配送解決方案“蘇寧秒達”成為本次發布會的亮點，成為即時配送市場紛爭的關鍵力量。

作為發布會上首個推出的重量級產品，姚凱介紹 ，“蘇寧秒達”將主要為3公里社區生活提供30分鐘到達甚至更快的極速配送服務，以及預約時間精準送達的定時達服務。包括蘇寧小店、蘇鮮生、蘇寧廣場、紅孩子等蘇寧線下門店均已接入“蘇寧秒達”的即時配送系統。未來，社會上多樣化的品牌門店也會接入進來，共享“蘇寧秒達”的高品質即時配送服務。

在配送隊伍上，蘇寧秒達將打造3個不同維度的配送團隊，包括自營為主的蘇寧物流專業化配送團隊、眾包形式的社會化配送力量，以及以“臥龍一號”為代表的人機協同配送的解決方案。

(裁姚凱宣布蘇寧秒達正式上線)

服務即場景，解決農村零售市場最大痛點

更多服務場景的優化，也是本次蘇寧818的重點，如何保障消費者的購物體驗，直面消費者的服務環節尤為重要。對于農村市場來說，消費者在購物體驗上，缺乏高品質的售后服務一直是最大的痛點。蘇寧開創性地推出“蘇寧幫客家”，提供包括“配、攬、裝、修、銷”等在內的五位一體的服務體驗，著力打造縣級市場一站智慧生活服務平臺，用高品質服務和全方位賦能，顛覆物流及售后的運營方式。

蘇寧物流希望用這樣的高品質服務體驗強化其在農村市場的既有優勢;并為縣域服務商進行一次全面賦能，提升他們在終端的服務能力和運營能力;最終“蘇寧幫客家”要探索出一條有價值的道路，打造農村一站式智慧生活服務的新標準。

為了鼓勵優質服務，蘇寧物流針對一線快遞員正式啟動了第二屆快遞員節。姚凱表示，舉辦這樣的節日，不僅要給快遞員們帶來實實在在的福利，更希望呼吁為全行業兄弟爭得地位及福利，將關愛落實到實處。

除了快遞員節，蘇寧物流也始終盡力落實快遞員其他方面的各項福利，如旅游獎勵、帶薪休假半日、員工家庭旅游等。今年1月，還專門投入500萬元設立專門的“優秀快遞員獎勵基金”，用來表彰見義勇為、助人為樂、誠實守信、敬業奉獻，為社會傳遞正能量的優秀快遞員。每到春節，公司還會為堅守崗位的快遞員設宴團聚，并為他們及家人提供年貨等福利。

(蘇寧物流將用“蘇寧幫客家”顛覆縣級市場物流售后運營模式)

用倉儲網串聯起新場景，蘇寧物流倉儲的裂變計劃

在場景互聯的新時代，“人、貨、場”的關系正在被重新定義，供應鏈的形態也在被重塑。專業化倉儲網絡始終都是智慧物流里的基石，因此當場景不斷變化，倉儲也必須隨之不斷裂變。從場景上看，智慧物流時代的倉儲一方面它需要在廣度上不斷延展，深化科技的應用;另一方面還需要離消費者更近，滿足最后一公里乃至最后一百米的配送需求。

為此，蘇寧物流發布了“百川計劃”。“百川計劃”取“海納百川，有容乃大”之意。姚凱表示，未來的物流一定像奔騰不息的河流一樣，無所不在，無處不達。而更強大的倉儲網絡是支撐蘇寧在智慧零售這片新藍海里乘風破浪的基礎力量。“百川計劃”將加速骨干倉網和社區倉網的建設，通過科技、社會化協同的方式全面搭建服務于多領域合作伙伴的基礎網絡。

在骨干倉網方面，到2020年，蘇寧物流將建設完成超過1000個專業物流中心，倉儲面積實現新增1000萬平方米的目標。在倉儲分布上，逐漸從一二城市向三四線布局，在技術實現上，則實現從自動化向無人化方向擴展。

在社區倉網建設方面。到2020年，蘇寧物流鋪設的前置倉、門店倉將覆蓋至少全國100個以上的城市。幫助我們更好地實現最后100米的物流配送。

(蘇寧物流發布“百川計劃”，在骨干倉網和社區倉網上不斷進化)

跨界融合，場景互聯的共享基因

如果說倉儲網絡是看得見摸得著的基礎設施，那么科技力量就是一個流動的基礎設施。發布會上，蘇寧物流研究院副院長孟雷平宣布蘇寧物流推出S計劃，打造一個以物流科技為核心的行業共享平臺。

具體在綠色包裝領域，到2020年，蘇寧物流計劃向全社會投放500萬+共享快遞盒，鋪設10萬+共享快遞盒回收站點，并通過建立循環應用信息監控平臺完善共享快遞盒解決方案，真正解決快遞包裝浪費問題。

在無人倉儲技術方面，未來，蘇寧物流無人倉發貨占比計劃提升至達90%。此外，蘇寧物流將聯合生產制造、倉儲技術研發等行業，不斷迭代升級無人倉技術，并在統一標準后向全行業共享。

在7月初宣布與百度合作推廣物流行業的無人駕駛技術之后，這一次S計劃又一次展示了蘇寧物流對于加速落地無人配送技術的決心。孟雷平表示，蘇寧物流計劃實現10萬+智能社區無人配送車常態化運營，真正達到物流科技與社區融為一體。

針對農村市場的最后一公里配送難題，蘇寧物流計劃在全國建設10000+無人機智慧物流樞紐，建立低空無人機貨運末端配送空中航線網絡，進一步提速農村物流配送。蘇寧物流還將聯合無人機物流研發行業構建無人機業務供需對接平臺——“無機承運人平臺”，并對全社會開放，有效進行資源共享，降低無人機物流運營成本，真正實現協同開放、科技共享。

(蘇寧物流研究院副院長孟雷平發布蘇寧物流“S計劃”)

如此密集的產品及戰略發布，蘇寧物流用行動詮釋了今年818發燒購物節的主題：“燃，就現在”。未來，蘇寧物流也將加速與各類商家、用戶的連接，堅定用場景互聯帶動智慧物流變革，助力蘇寧智慧零售領跑互聯網零售的下半場。

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