今年1月28日,南山市民周先生在某二手交易平臺以26600元的價格售出一塊二手“真力時”手表,按5000元保價后寄往河南省商丘市。

但就在快遞寄出一天后,買家在二手交易平臺發起退款,理由是貨不對板——他購買的是一塊“真力時”手表,收到的卻是一塊“卡地亞”手表。

快遞公司相關負責人表示,公司內部正在積極調查,也將積極配合警方工作,力爭找回手表,或按照保價協議進行賠償。

事件回顧

賣家寄出“真力時”買家收到“卡地亞”

今年1月28日,周先生來到某快遞公司深圳市南山區南新營業分部前臺,寄出一塊二手真力時手表至河南省商丘市。1月29日,他卻收到買家投訴,收到的不是原本要購買的手表,而是一塊卡地亞鋼帶手表。買家拒收快遞后,立即在二手平臺上申請退款。

“買家退回的表我也不會收的,不是我寄出的表。我不知道是哪個環節出了錯,收件員知道也承認我寄出的是真力時皮帶款的手表。”周先生說。

事件發生后,周先生與快遞公司協商賠償事宜。為了維護自身權益,周先生1月31日還前往附近派出所報警,因事件發生地在河南,民警建議由快遞公司向河南警方報案。

快遞公司

若無法找回手表將根據5000元保價賠償

日前,消息報記者來到快遞公司南山區南新營業分部,了解事件進展情況。快遞公司相關負責人文女士表示,現在確認收到的表和寄出的表不是同一塊,但收件人是否在簽收時當面驗貨,現無法證實,還存在疑點,公司有相關要求規定,快遞員在派送時,須當面讓收件人簽收驗貨。

“公司內部在積極調查該事件,也會將相關情況和疑點告知河南警方,盡最大努力將手表找回。當時周先生保價5000元,就等于默認寄出貨品價值5000元。如果實在無法找回,再根據保價條款協商賠償事宜。”文女士回應稱,即若是無法找回手表,快遞公司將按保價協議約定的5000元進行賠償。

對此,周先生表示“無法接受5000元賠償”。為何當時逾2萬元的物品僅保價5000元?周先生稱:“當時覺得不會出紕漏,我只投了5000元的保險。快遞公司是大品牌,值得信賴,所以我沒保全價。”

律師聲音

物品丟失風險難以避免

建議市民按價投保

昨日,消息報記者就此事咨詢了廣東盛唐律師事務所律師丁龍。他認為,快遞公司主張按保價來賠償是有依據可循的,根據2018年5月1日開始施行的《快遞暫行條例》的規定,快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的,對保價的快件,應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任。如果周先生不同意按保價賠償,可向消費者協會反映或直接向人民法院起訴。

對于需要郵寄貴重物品的市民,丁律師提醒,物品丟失的風險永遠都在,哪怕再正規、再有實力的快遞公司,都難以避免。他建議市民在郵寄貴重物品時,不要心存僥幸心理,按寄出物品的實際價值投保,切勿因小失大。

截至發稿前,消息報記者了解到,周先生準備向法院起訴,進一步維護自身權益。消息報記者將繼續跟進此事的進展。

(新媒體責編：news1166)