近日，嘉興互聯網交通安全綜合服務管理平臺又多了一個“新成員”——全國首個12123交通安全語音服務熱線在嘉興啟用，這是公安部全國試點項目。至此，互聯網平臺上形成了以網頁、手機APP、短信和語音等多渠道的“互聯網+交管服務”體系。

2015年，嘉興市作為全省試點，率先推出互聯網交通安全綜合服務管理平臺，截至目前，網上辦理業務量已占嘉興交管業務總量的40%以上。“目前我國的互聯網普及率為54.3%，也就是說尚有45.7%的人無法通過互聯網獲取服務，而我們這次推出的服務熱線就能夠解決這部分人的需求。”嘉興市公安局相關負責人表示，12123交通安全語音服務熱線是基于互聯網綜合服務平臺的服務方式創新，不僅能夠較好地解決目前尚無法通過互聯網獲取服務群眾的現實問題，也能滿足其他群眾多樣化服務需求，實現優勢互補。

據悉，該服務熱線將為市民提供業務咨詢、投訴建議、交通安全信息查詢、業務受理進度查詢、互聯網用戶信息變更、交通管理業務預約/受理等10大類130余項便民利民服務。

(新媒體責編：wb001)