當事人周小姐提供的國通網站截圖

    明明寄包裹時找的是國通快遞，結果卻被韻達的快遞員送上門。昨天，家住江漢區天下晶立方的周小姐對武漢晚報的記者講述了她遭遇的一件離奇事。

    快遞：寄包裹選的是國通

    卻由韻達送上門

    周小姐老家在黑龍江，去年12月16日父母從家鄉給她郵寄了一些御寒衣物。其母將包裹寄出后告訴周小姐選擇的是國通快遞，并將快遞單號告訴了她。6天過去了，周小姐仍然沒有收到快遞。她用母親給的單號上國通官網查詢，查詢的結果讓她大為意外：網上顯示快遞已經被簽收，簽收人居然是“韻達“二字及一串13個字符的數字。

    周小姐十分疑惑地撥打了韻達快遞的客服電話，對方卻說不知道是怎么回事，讓周小姐聯系國通快遞。周小姐又給國通快遞打去電話，但是一直無人接聽。正當周小姐擔心的時候，家里響起了敲門聲，原來是韻達的快遞人員將快件送上了門。周小姐想問清是怎么回事，對方居然回應說：我還想知道我們為什么要幫國通送快遞呢！

    國通：送不到的地方轉別家

    出了問題找韻達

    記者就此事采訪了國通快遞武漢公司的工作人員，一李姓客服人員解釋：由于武漢很多地區國通無法送達，部分快件會轉給其他能夠送達的快遞公司。周小姐在網上查詢的國通快遞簽收人就是快件轉到韻達后，韻達新建立的快遞訂單單號，周小姐可以在韻達官網上跟蹤物流信息。

    當記者詢問如果收到的東西出現問題時應該找誰，國通客服斬釘截鐵地說：找韻達，我們轉給對方時東西是完好的。

    韻達：不會額外收費

    出了問題找國通

    記者隨即致電韻達快遞江漢區瑞通公司的工作人員，對方告訴記者，他們有時的確會收到來自國通的包裹，至于這些包裹產生的具體原因，她并不清楚。當記者問他們在派送這類快件時，會不會額外向收件人收費，該工作人員表示，除非是貨到付款的快件，否則不收費。至于韻達和國通兩方是如何結算的，該工作人員說不清楚。

    記者提出相同的問題：收件出現問題誰負責？韻達工作人員語氣肯定地表示：找國通，我們只是幫他們送件。

    消協：沒出問題就合法

    出了問題找寄件委托公司

    記者就此事采訪了武漢市消費者協會，一肖姓工作人員表示，如果快件沒有丟失、破損等，并在合同規定的時間內送達，那么無論從誰的手上收到快件，都在法律允許的范圍之內。如果在寄件收件的過程中出現了問題，消費者應該找寄件時所委托的快遞公司。該工作人員提醒，寄快件前最好弄清楚快遞公司能否準確送達目的地；快遞回執單保留好，這將是維權的重要證據。

    見習記者 王瑩

(新媒體責編：news)