黨史學習教育開展以來，昆明車務段陸良貨運服務部把“我為群眾辦實事”實踐活動作為黨史學習教育的重要內容，充分發揮“發送貨物、大宗到達貨物、物流配送百分之百上門服務”的“三個百分之百上門服務法”黨內優質品牌作用。這個貨運服務部成立黨員營銷服務隊，主動與陸良景興煤焦化有限公司對接，通過實施“一口價”優惠政策、提供集裝箱“站到門”“門到站”服務等方式，使客戶足不出戶就能辦理貨物發運業務。

盛夏，云貴高原持續高溫。“裝運焦炭的集裝箱一定要做好防潮和密封工作，這樣才能避免運送過程中出現貨物破損。”7月14日10時，陸良站，貨場第10道，陸良貨運服務部主任李帆認真叮囑貨運員注意事項。李帆不停重復彎腰、下蹲的動作，仔細檢查集裝箱箱體情況。豆大的汗珠順著臉頰滑落，他也顧不上擦拭。“客戶把貨交到我們手里，是對我們的信任。裝車、發運、卸車，每一個環節都需要嚴格把關。”李帆說。

當天，由陸良景興煤焦化有限公司生產的2243噸焦炭從陸良站發出，運往云南青龍寺和廣東陽春等地。

2020年初，李帆驚喜地發現，車站不遠處停工多年的焦化廠正在重建。憑借多年的豐富經驗，他從中“嗅”到了商機。5月，李帆敲開了重建的陸良景興煤焦化有限公司的大門。他向公司負責人介紹鐵路貨物運輸的具體流程和相關服務，并為其測算運費。不僅如此，李帆還邀請公司負責人到車站貨場進行考察，詳細講解貨物裝車條件，使他們進一步了解鐵路貨運的具體情況。同年7月，陸良站接到該公司的第一筆訂單：通過鐵路發運1000噸焦炭至廣東陽春。

李帆了解到，景興煤焦化有限公司在生產焦炭時需要使用洗精煤作為原料，而在使用從山西通過鐵路集裝箱運送至陸良的洗精煤的同時，還需搭配本地洗精煤才能提升焦炭品質。李帆主動為該公司介紹云南當地的優質洗精煤供應商，得到客戶的認可。

為進一步提升原料進廠、成品出庫的效率，李帆與公司負責人多次商討，最終決定以卸載洗精煤和發運焦炭時都使用集裝箱的方式，加快貨物裝卸速度，實現“重箱進、重箱出”，從而減少貨物破損，縮短裝箱時間，提高集裝箱的使用效率。

為了讓運輸更加環保高效，李帆還向該公司負責人建議使用集裝箱、整車運送焦炭。同時，陸良站持續優化配車、裝貨、發運等環節，確保貨暢其流。基于陸良站提供的各項優質服務，結合外省對焦炭需求量增加的實際情況，今年4月，景興煤焦化有限公司決定，在現有90%的焦炭通過鐵路運輸的基礎上再增加10%。自此，該公司生產的所有焦炭都通過鐵路源源不斷地運往其他地區。

從第一批焦炭交由陸良站運輸開始，李帆數次深入工廠，與負責人進行面對面交流，針對運輸過程中遇到的問題，為他們量身定制解決方案，得到了客戶的好評。截至7月23日，陸良站已為景興煤焦化有限公司辦理焦炭發運業務41.1萬噸。

(新媒體責編：xmtqyd)