中國開封第39屆菊花文化節于10月18日至11月18日在開封舉辦。中國鐵路鄭州局集團有限公司在嚴格落實各項疫情防控措施的同時，根據以往菊花文化節旅客出行規律和需求，優化運輸方案，推出多項便民利民服務舉措，全力增運補欠。

鄭州局集團公司完善售票組織方式，靈活調整窗口數量，在開封、宋城路等站增設短途、重點旅客售票窗口，方便旅客購票;通過12306服務臺，為旅客提供購票導航、愛心小藥箱供給、旅游景點介紹等特色服務;對客運人員等鐵路一線職工開展菊花開放時間、菊花品種、賞花地點、公交乘車線路等相關內容培訓，為旅客提供更多延伸服務。

該局集團公司在開封、開封北、宋城路等站設置志愿者服務臺，組建志愿者幫困隊，為旅客提供“一站式”志愿服務。同時，他們積極組織青年志愿者深入菊展主會場，通過向旅客發放列車時刻表、介紹電子客票使用方法等措施，宣傳鐵路各項便民措施，積極引流上線。

(新媒體責編：qiaoyidan)