“今天和朋友相約爬長城賞花，沒想到坐上了升級的旅游專線，一站直達長城，服務非常好，乘坐體驗滿分。”乘坐877路旅游公交專線的王女士說。近日，八達嶺長城周邊山桃花和杏花爭相開放，吸引許多游客乘坐877路公交前往游玩。

4月19日，北京公交集團客八分公司在德勝門公交場站舉辦品牌線路建設啟動儀式，升級877路“一站式直達”特色旅游公交線路，打造“公交+文旅”的服務模式，帶給五湖四海的乘客更多驚喜。

877路是德勝門直達八達嶺長城的公交線路，線路單程60公里，為一站式直達的特色公交旅游線路，是國內外游客前往八達嶺長城景區的首選公交線路，年平均運送乘客130余萬人次。多年來，線路堅持北京公交集團同行文化引領，以“抓德育”為核心，“強技能”為重點，著力建設一流職工隊伍。2022年，877線路榮獲“北京市工人先鋒號”、“北京市青年安全生產示范崗榜樣集體”等榮譽稱號。

舒適的車廂環境給乘客舒心體驗

線路配備新能源公交車，環保整潔舒適，與德勝門箭樓和八達嶺長城的古老灰色形成鮮明對比，淺綠色的車身活力十足。車廂布局以“打造真情服務，構建人文車廂”為導向，清晰簡潔，主題突出，將長城文化與北京公交集團“同行”文化、客八分公司“融通”文化高度融合，處處突出線路安全、便捷、舒適、溫馨的特點，彰顯以乘客需求為中心的服務理念。車窗裝飾有群山環抱的長城圖案，座椅印有公交車和八達嶺楓葉圖案，車廂頂部一張張圖片生動講述著線路職工在各項重大運輸服務保障任務中迎難而上、勇擔使命的故事，讓乘客在乘車途中就能了解到877線路的歷史文化。

安全保障體系給乘車安全上保險

877路有著高速與山區相結合的特點，沿線道路崎嶇蜿蜒，安全管理人員加強特殊天氣對盤山路段、錯車路段的踏勘工作，及時消除路面安全隱患。線路擇優選配了技術嫻熟、經驗豐富、行駛平穩的駕駛員，由于線路較長，駕駛員還具備一定消防應急處置技能。線路所屬車隊日常對駕駛員進行安全行車叮囑教育，定期圍繞職業道德、駕駛員規范等內容開展專題培訓，采用“老帶新”機制，傳授運營服務經驗，通過業務知識競賽、行車技能大比武等形式，提高專業技能，保障乘客乘車安全。

貼心的乘車服務給溫暖出行加分

值得一提的是，從乘客進入站臺準備乘車到安全抵達目的地，877路工作人員的貼心服務伴隨乘車全程。為了提高線路服務水準，除了公交集團公司要求的常規培訓外，線路駕駛員還接受了手語和英語方面的訓練，為有需要的乘客提供更優質的服務，讓他們的出行更加順暢。根據室外溫度，駕駛員合理調節車廂溫度，提前開啟車輛暖風或空調，使乘客冬季坐上“溫暖車”，夏季坐上“清涼車”。另外，線路組建了長城旅游公交志愿服務隊，將真情從車廂內延伸至車廂外，遇節假日大客流時，志愿者在首末站為往來的八方乘客提供線路咨詢、公交導乘、義務指路等志愿服務，給乘客良好的出行感受。

據悉，專線升級后將逐步拓展文旅功能。客八分公司也將根據公交集團品牌線路實施安排有序推進品牌線路建設，不斷探索服務乘客新模式，通過品牌線路建設，切實提升服務品質，讓更多的人享受更好的公共出行服務。（北京公交集團客八分公司 卓亞娟）（照片提供：八達嶺長城景區管理處）

(新媒體責編：caizhuo)