5月17日，由河南省南陽市文化廣電和旅游局主辦，南陽文化旅游網(一部手機游南陽辦公室)承辦的全域旅游數字化智慧化平臺“一部手機游南陽”(微信端)，正式上線運行，這標志著南陽文旅自從去年的支付寶端上線運行以來，又一大端口的成功接入，實現多端口的流量入口數字化智慧化時代。據了解，作為我市全力打造的數字智慧化文旅項目，由南陽市文化廣電和旅游局黨組書記、局長任永亮牽頭力推，旨在整合文旅行業資源、推動文旅產業升級。市民、游客、網友可通過微信、支付寶搜索“一部手機游南陽”，體驗自由自在、政府服務無處不在。

“‘一部手機游南陽’微信端的正式上線，依托微信的非常強大的社交能力，突破了原有已上線的支付寶端的一些弊端，完善了分享便捷的功能，更加方便了把南陽文旅資源向微信端用戶進行宣傳、推廣，這是我市文旅行業技術創新的一個里程碑!”南陽市文化廣電和旅游局黨組書記、局長任永亮介紹，“‘一部手機游南陽’將通過多流量端口向外界推介、宣傳我市豐富的文旅資源，方便游客能快速的查詢，未來，我們將開發抖音端，實現網上主流流量端口的接入，讓游客更加方便、快捷。我們的目的是讓游客實現一部手機不僅僅通過支付寶，還可以通過微信就可以完成在南陽旅游的‘吃住行游購娛，康養學閑情奇’等全方位的智能服務，極大增強游客在南陽旅游的舒適度、體驗感、便捷性和自主性。”

據悉，“一部手機游南陽”微信端正式上線與支付寶端并機同時運營，在南陽市文化廣電和旅游局黨組書記、局長任永亮的指導下，實現“統一籌劃、統一組織、統一宣傳、統一營銷”的戰略發展目標，打破景區景點、博物館、星級賓館酒店、民宿、特產等我市涉及文旅行業的企事業單位，原有的“各自為戰、一盤散沙”的局面，從而實現數字化、智慧化高速發展的需求。為“數字中國、數字河南、數字南陽”的建設，為加快高水平建設現代化副中心城市作出新的有力的貢獻。

“一部手機游南陽”依托“互聯網+旅游服務”，通過微信和支付寶雙端小程序，全面覆蓋游客在南陽的游前、游中、游后的各項需求，滿足和提升游客吃住行游娛購的需求和體驗，并通過誠信體系、投訴平臺的建設，讓游客全流程省心、安心、放心。

旅游前，游客可以通過目的地推薦、美食推薦、精品路線、攻略推薦等提前了解景區情況，規劃旅游線路。旅游中，游客可以線上預訂酒店、使用地圖導覽、語音講解、信用租賃等服務，還可以刷臉進行電子化購票、快速入園，徹底解決排隊擁堵難題。旅游后，游客可以通過投訴反饋功能對景區以及景區內各節點的服務進行點評、投訴。

整合資源同發力，政府服務無處不在

“一部手機游南陽”微信、支付寶雙端將通過整合本地景區、博物館、星級酒店、旅游線路、圖書館、文化館、民宿、文旅特產等資源及我市康養、出行、研學等其他行業數據資源，通過對我市文旅場所基礎軟件設施建設和管理方面的改造升級，打造全市統一的數字智慧旅游大數據平臺。

在平臺管理端，全力打造文旅咨詢新聞中心，讓南陽旅游信息進行及時的公布;“一部手機游南陽”不僅將建立起省市、縣、文旅場所三級旅游機構綜合服務平臺，又幫助政府建立旅游輿情大數據，建立輿情監測與引導平臺，及時掌握和處理輿情，建立旅游投訴響應平臺，以便政府相關部門在收到問題后能夠及時回應，確保游客的利益和體驗。

南陽市文化廣電和旅游局副局長白兆世告訴記者，“一部手機游南陽”微信、支付寶雙端的上線同步并機運營，是國家大數據規劃總目標的體現，是全面建設“數字南陽”的開端，將形成南陽戰略性數據資源庫，形成“市級+基層+服務型政府”的三元社會治理框架，形成自主可控、安全保障的“數聯網”架構。其在全市打造的移動支付、位置大數據、人工智能、旅游應用平臺等豐富多元的數字技術和內容，預示著南陽文旅全面邁入數字經濟時代，或將在全市樹立起數字經濟和文旅大數據標桿。

“‘一部手機游南陽’微信端和支付寶端的并機同時運營，完全實現在支付寶端的信息可以在微信端同步展示，所有在支付寶端的門票預約、官方通告、投訴反饋等主要功能，均可以在微信端進行實現和使用。隨后，將與我市景區景點、博物館、星級賓館酒店、民宿、特產、文化館、圖書館等我市涉及文旅行業的企事業單位微信端建立鏈接，實現我市文旅行業的數字化的目標。”南陽市文化廣電和旅游局科技和教育科科長范洪飛告訴記者。

全面互聯提升科技力量，打造文旅大數據平臺

“一部手機游南陽”微信、支付寶雙端的上線運營，不僅僅融合了支付寶、高德地圖、阿里云、惠旅游、實時天氣、生活號+、直播等原有的功能，還融合了微信支付、視頻號、分享傳播等多項科技技術加入其中，它從設計之初，就不同于傳統OTA。它試圖利用互聯網最先進的技術和理念，打造一個線上和線下、G端與B端C端智慧連接，公共服務、商業服務應有盡有，更權威、全面、方便的南陽數字智慧文旅云平臺。其全面互聯的特性，從互聯網到物聯網，連接現有系統與信息化資源、視頻信息、精準位置信息和傳感數據的有機結合。AI智能協作使精準分析、全面動態的、實時性的關聯使智能服務成為可能。同時，該平臺還鼓勵政府、旅游企業和旅游者，在智慧的旅游服務基礎上進行科技、業務和商業模式的創新應用，為數字化旅游產業提供源源不斷的發展動力。

南陽文化旅游網(一部手機游南陽辦公室)主任馬俊介紹：“‘一部手機游南陽’微信、支付寶雙端成功上線運營是其在‘互聯網+全域旅游’領域打造的我市首個市級數字智慧文旅云平臺，將和地方、景區、博物館等文旅場所的微信、支付寶雙端小程序互聯互通、數據共享、流量分享、相互賦能，形成南陽市數字化智慧文旅矩陣，減少省市、縣、景區等各級平臺的人力、時間、資金成本，以‘大網絡、輕投入、輕運營’代替市場現有的‘大平臺、大投入、重運營’模式。整合了包括小程序、支付寶支付、人臉識別、掃碼進入、刷身份證、AR、AI、VR、數字文創在內的多項核心技術與能力，通過技術創新，構建了小程序+小程序+市級智慧文旅平臺的重點矩陣體系。比如以線上購票為例，游客可在矩陣內任意平臺完成下單，訂單服務直接下發到景區后臺，資金直接進入景區賬戶，既解決了景區單位在財務制度上的難題，又可以為游客提供高效直接的服務體驗。”

南陽五朵山景區經理張聰告訴記者：“此次‘一部手機游南陽’市文旅平臺微信端的正式上線，意味著南陽市數字化智慧化文旅事業的又邁上一個新的臺階。我們將不遺余力的支持南陽市數字化智慧化文旅行業的發展，未來，我們希望利用此次契機將充分調動各方面優勢，加深與‘一部手機游南陽’項目的合作和支持。”

南召縣旅游服務中心產業發展科科長郭芳芳告訴記者，“此次‘一部手機游南陽’市文旅平臺微信端的正式上線，解決了基層數字化智慧化文旅工作的宣傳和推廣的難度，加快了我縣文旅行業數字化智慧化工作的建設進度，我們將按照市局的整體部署做好此項工作的推進落實。目前，我縣五朵山等文旅行業的微信端陸續接入中。”

“‘一部手機游南陽’微信端的正式上線，迎合了市場的需求，符合大眾的習慣，更獲得我市景區景點、博物館、星級賓館酒店、民宿、特產、文化館、圖書館等我市涉及文旅行業的企事業單位的認可。在前期與各單位的溝通中，其贊同度得到了高度的統一，大家紛紛積極的參與和支持。”南陽市文化廣電和旅游局市場科科長郭振偉說道。

據悉，為配合“一部手機游南陽”市文旅平臺微信端的上線運行，將開展“行走南陽•暢想三顧”、“一部手機游南陽”形象代言人、“南都令”、“通關文牒”、“云游博物館”、“云游景區”等系列宣傳推廣行動，聯合南陽市文廣旅局官方平臺、微信、支付寶、抖音、快手、小紅書等平臺，共赴大美南陽數字智慧之旅，助力南陽提升文旅服務體驗。

市民、網友、游客可通過微信、支付寶搜“一部手機游南陽”進入了解詳情，實現一部手機方便、快捷的游南陽，了解“南陽•一個值得三顧的地方”豐富的文旅資源，體驗多流量端口帶來的數字化智慧化的方便、快捷。(文/張國生 馬俊 趙亞靜)

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