湛藍(lán)蒼穹間，流云如棉絮輕揚(yáng);皚皚雪山下，草原似碧毯舒展。夏日的青藏高原，以獨(dú)有的壯美風(fēng)光，勾勒出一幅幅詩意畫卷。旅游列車穿行其間，載著八方游客奔赴一場場“詩與遠(yuǎn)方”。這是中國鐵路青藏集團(tuán)有限公司推動鐵旅融合發(fā)展的生動實(shí)踐。

近年來，青藏集團(tuán)公司深入貫徹落實(shí)中國國家鐵路集團(tuán)有限公司黨組部署要求，立足雪域高原得天獨(dú)厚的資源優(yōu)勢，緊抓國際生態(tài)旅游目的地打造、國家公園建設(shè)等發(fā)展契機(jī)，全力提升高原鐵路運(yùn)輸能力和服務(wù)品質(zhì)，助力青藏地區(qū)人民群眾邁向幸福美好新生活。

對接需求，解鎖天路“寶藏出行”密碼

5月20日22時，伴隨著悠長的風(fēng)笛聲，Y891次旅游列車緩緩駛出西寧站站臺。300余名來自全國各地的游客，滿懷期待踏上了為期9天的高原之旅。這是青藏集團(tuán)公司今年開行的第6趟西寧直達(dá)林芝的“大美青海·幸福西藏”旅游列車。按照計劃，青海省今年將開行百列這樣的入藏旅游列車。

大漠雄渾、雪山巍峨、湖泊靜謐、花海燦爛……雪域高原美景數(shù)不勝數(shù)，旅游資源極為豐富。然而過去，受特殊地理環(huán)境和交通條件制約，這里一度面臨“養(yǎng)在深閨人未識”的困境。即便游客心馳神往，也因出行艱難望而卻步。

黨的十八大以來，青藏兩省區(qū)交通發(fā)展日新月異。特別是隨著蘭新高鐵、拉日鐵路、拉林鐵路、格庫鐵路建成通車，復(fù)興號開上世界屋脊，高原鐵路營業(yè)里程不斷增長，路網(wǎng)結(jié)構(gòu)日益優(yōu)化。截至目前，青藏集團(tuán)公司開行(途經(jīng))的旅客列車總數(shù)達(dá)到91.5對，形成了覆蓋“K”字頭到“G”字頭的全譜系運(yùn)力結(jié)構(gòu)，西寧至全國其他直轄市和省會城市列車通達(dá)率達(dá)90.3%。一條條鋼鐵動脈，不僅串聯(lián)起城市與鄉(xiāng)村，更為當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)濟(jì)注入強(qiáng)勁動能。

“人民對美好生活的向往，就是我們的奮斗目標(biāo)。”秉持這一初心，青藏集團(tuán)公司發(fā)揮高原特有資源稟賦，充分利用鐵路運(yùn)力優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)高原特色與旅客需求精準(zhǔn)匹配。曾經(jīng)遙不可及的雪域秘境，與其他地區(qū)的時空距離不斷拉近。

“我們加強(qiáng)與旅游公司的合作，截至4月，今年已攜手5家旅行社，開行了10趟旅游列車，運(yùn)輸旅客5422人次。從1日短途游到14日深度游，出游需求都能有效滿足。”青藏高原鐵道國際旅行社有限公司副總經(jīng)理黃麗敏介紹說。

安全舒適、高效便捷的出行方式，吸引全國各地的游客紛至沓來，讓青藏游熱度飆升。“拉林鐵路開通后，自由行的旅客越來越多，‘西藏人游西藏’蔚然成風(fēng)。沿線農(nóng)牧民開旅館、賣特產(chǎn)，提供餐飲、導(dǎo)游等服務(wù)，吃上了旅游飯，日子越過越紅火。”林芝市文化和旅游局副局長劉海英的話語間滿是喜悅。如今，坐著火車游高原已成為越來越多人心中的“寶藏出行方式”。

創(chuàng)新產(chǎn)品，激發(fā)鐵旅融合內(nèi)生動力

“一登上研學(xué)列車，紅色教育的氛圍撲面而來，鐵路部門的安排太貼心了!”五一假期前夕，乘坐紅色研學(xué)列車的青海省勞模及先進(jìn)工作者紛紛點(diǎn)贊。這背后，是青藏集團(tuán)公司在鐵旅融合領(lǐng)域的用心經(jīng)營。

“大美青海·幸福西藏”旅游列車載著旅客穿梭花海，“紅領(lǐng)巾”紅色主題研學(xué)列車成為孩子們的移動課堂，“天路格桑花·夢圓西藏”“天路格桑花·相約港澳”等銀發(fā)旅游列車為老年人打造舒適旅程……青藏集團(tuán)公司積極探索“鐵路+文旅+生態(tài)+教育+研學(xué)+紅色文化”深度融合的多形態(tài)旅游模式，推出各具特色的旅游列車產(chǎn)品，極大滿足了旅客多元化、個性化、定制化出行需求。

青藏集團(tuán)公司客貨管理部副主任李葭認(rèn)為：“旅游列車的開行，不僅僅是一次簡單的旅程，更是鐵路與文旅深度融合的有益探索，為青藏高原的文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入了新的活力。”

要引流入青進(jìn)藏，實(shí)現(xiàn)青藏互動循環(huán)，更需放眼全局，主動走出去拓展市場。對內(nèi)，青藏集團(tuán)公司依托青藏鐵路及沿線旅游資源，把西寧、拉薩、林芝等地的旅游景點(diǎn)串聯(lián)起來，打造獨(dú)一無二的高原旅游線路;對外，主動對接地方文旅部門和鐵路兄弟單位，加大青甘環(huán)線游、入疆游、港澳游等旅游產(chǎn)品開發(fā)力度。夜行日游、人游車停、景隨車移的旅游方式，收獲了不少“流量”，贏得旅客的廣泛青睞。

“2014年至2023年我市游客接待量由280萬人次躍升至1317萬人次，10年間增加3.7倍，年平均增長率為18.6%。拉林鐵路的開通極大地促進(jìn)了入林游客流量增長。我們期待能與鐵路合作開發(fā)更多旅游項目，共同提升林芝旅游知名度、美譽(yù)度、影響力。”林芝市文化和旅游局交流合作科科長胡成介紹道。

2024年，青藏集團(tuán)公司開行拉薩、林芝等方向的旅游列車29趟，服務(wù)旅客1.71萬人次;“天路格桑花·夢圓西藏”號旅游列車榮獲“鐵道旅行精品案例”獎項，高原鐵路旅游品牌越來越響。

如今，從西北的歷史遺跡，到西南的奇峰秀水，再到東南的海島風(fēng)情，高原鐵路旅游列車幾乎覆蓋全國熱門旅游目的地。“天路格桑花·暢游南北疆”“天路格桑花·相約港澳”“天空之鏡”“絲路夢享號”等一站式精品旅游列車，一經(jīng)推出就熱度爆棚，成為鐵路推動旅游市場繁榮發(fā)展的有力見證。

優(yōu)化服務(wù)，營造溫馨舒適旅途時光

4月26日，在海拔5000多米的唐古拉山間，廣州開往拉薩的Z265次列車平穩(wěn)行駛。來自湖南的董女士靠窗而坐，目光被窗外的雪山牢牢吸引。當(dāng)列車駛過世界海拔最高車站——唐古拉站時，她難掩激動：“選擇坐火車來西藏太幸運(yùn)了，絕美風(fēng)景盡收眼底，車內(nèi)供氧充足、服務(wù)暖心，幸福感拉滿。”

列車長馬小華一邊巡視車廂，一邊輕聲詢問旅客的身體狀況。她說：“旅游旺季，車上旅客多。車內(nèi)配備彌散式和分布式供氧系統(tǒng)，還有醫(yī)護(hù)人員隨時待命，保證大家安心出行。”

青藏集團(tuán)公司以創(chuàng)建“天路格桑花”服務(wù)品牌為抓手，于細(xì)節(jié)處雕琢品質(zhì)，在吃、住、行、看、玩等各個環(huán)節(jié)精心籌備、周密安排。

手抓羊肉肉質(zhì)鮮美、青海拉面筋道爽口、牦牛酸奶酸甜可口……為滿足旅客味蕾享受，進(jìn)藏列車餐車推出一系列極具地方特色的美食。新鮮的小油菜、菠菜等有機(jī)蔬菜，可供旅客現(xiàn)摘現(xiàn)炒。針對行動不便的老年旅客，乘務(wù)人員“送餐到鋪”，全方位提升旅客用餐體驗。

為給旅客營造舒適的乘車環(huán)境，青藏集團(tuán)公司精準(zhǔn)實(shí)施“冷暖、照明、除臭、保潔、供水”五項基礎(chǔ)工程，對車內(nèi)空調(diào)、制氧、集便及電加熱器等46項服務(wù)設(shè)施進(jìn)行全面排查整治，確保車廂內(nèi)空氣清新、干凈整潔。

不僅如此，他們還充分發(fā)揮旅游列車集交通、住宿、娛樂于一體的優(yōu)勢，強(qiáng)化公鐵和景區(qū)的銜接，精心打造“旅游小管家”一站式服務(wù)品牌。專業(yè)導(dǎo)游全程講解，醫(yī)護(hù)人員保駕護(hù)航，精彩的文藝表演、非遺文化展示體驗、歷史知識競答等活動輪番上演，讓旅客沉浸式感受多元文化魅力，將“期待抵達(dá)”變“享受旅途”。

由青藏集團(tuán)公司和復(fù)星基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)業(yè)發(fā)展集團(tuán)聯(lián)手打造的“絲路夢享號”高品質(zhì)旅游列車，更將旅途體驗推向新高度。全獨(dú)立衛(wèi)浴臥房車廂、中西式餐車及集品茗、KTV歡唱等功能于一體的觀景車廂，搭配度假大使和列車管家24小時貼心服務(wù)，旅拍攝影師全程跟拍記錄……“絲路夢享號”一經(jīng)推出，便成為游客們爭相體驗的“明星列車”。

“我們積極響應(yīng)東西部協(xié)作的號召，嫁接全球資源，向世界展示中國鐵路的獨(dú)特魅力。‘絲路夢享號’系列產(chǎn)品將持續(xù)豐富完善，助力實(shí)現(xiàn)西部旅游業(yè)態(tài)多元化、客源結(jié)構(gòu)國際化。”復(fù)星基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)業(yè)發(fā)展集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

旅程結(jié)束時，乘坐“大美青海·幸福西藏”列車的新加坡旅客吳先生感嘆道：“沒有想到這次旅程如此精彩!回去后，我一定推薦孩子們也來中國，坐火車旅游。”

車輪滾滾向前，“天路”不斷延伸。青藏集團(tuán)公司以鐵旅融合為筆，將雪域高原的自然人文景觀串點(diǎn)成線、連線成片。一趟趟奔馳的旅游列車，滿載著人們對美好旅行生活的向往，駛向共同繁榮、蓬勃發(fā)展的明天。

(新媒體責(zé)編：caizhuo)