3月15日，在江北區(qū)北濱路黃花園大橋下，江北區(qū)巡查督導(dǎo)小組工作人員現(xiàn)場巡查裸露荒坡改造進程。

珠江太陽城的業(yè)主鄒先生雖然家住北濱路旁，但他卻有個遺憾。因為附近部分路段的路燈不時“扯拐”，導(dǎo)致他難以萌生夜游北濱路的雅興。在他居住的小區(qū)，很多業(yè)主對北濱路的照明燈飾頗有意見。

為何會出現(xiàn)這種尷尬?原來，北濱路鎏嘉碼頭至金源廣場段景觀路燈2011年建成投運，2017年移交市照明局管理時，部分燈具因老化嚴重故障頻發(fā)。雖然城市管理部門有心更換燈飾，但因燈飾生產(chǎn)廠家早就停產(chǎn)，一時采購不到相關(guān)材料，維修工作難以開展。

得益于我市城管部門開展的“馬路辦公”，北濱路景觀路燈提檔升級工程及時啟動。該工程上月進場施工，原計劃工期60天。市照明局相關(guān)負責人多次到施工現(xiàn)場“馬路辦公”，指導(dǎo)施工單位在保證安全、質(zhì)量的前提下盡量縮短工期。在各方的高效配合下，北濱路景觀路燈提檔升級工程本月初完工，比計劃工期提前1個月。北濱路的夜景變得更加迷人，鄒先生心中的郁悶也一掃而空了。

自從我市今年1月推行“馬路辦公”這一城市管理工作的新方式以來，許多地方像北濱路一樣發(fā)生了可喜變化。

發(fā)現(xiàn)問題解決問題在一線

“簡單講，‘馬路辦公’就是‘馬上就辦’、‘馬不停蹄’。”市城市管理局人士介紹，“馬路辦公”把辦公室“搬到”馬路上，提倡開展馬路巡查，發(fā)現(xiàn)問題在一線;開展馬路調(diào)研，研究問題在一線;開展馬路治理，解決問題在一線。這種城市管理工作的新方式加快了信息溝通的速率，減少了群眾訴求在信息流通中的丟失，提高了決策效率和問題解決能力。

“馬路辦公”推行以來，全市城市管理干部職工將更多時間投入到馬路上，用走街串巷、實地調(diào)查的方式，了解群眾需求，傾聽民意——

市城市管理局成立了主城區(qū)城市管理巡查督導(dǎo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了9個巡查督導(dǎo)組，每組每周上路巡查不少于2次。1月至11月，該局共開展巡查600多次，發(fā)現(xiàn)、交辦、督辦問題2372個。

“馬路辦公”發(fā)端于主城，延伸至遠郊區(qū)縣。統(tǒng)計顯示，今年1至11月，全市各區(qū)縣委書記開展“馬路辦公”841次，區(qū)縣長874次。

值得一提的是，我市堅持“周點評、月排名、季考核”制度，市政府常務(wù)會每周對城市管理工作進行點評，市政府督查室每月對主城各區(qū)城市管理成效進行排名，每季度對各區(qū)城市管理工作進行考核，促進“馬路辦公”常態(tài)化長效化。

一組數(shù)據(jù)說明了我市開展“馬路辦公”取得的成效：自今年1月我市開展“馬路辦公”以來，截至11月，全市共發(fā)現(xiàn)城管問題超過22.5萬個，問題按期整改率達到96.5%，許多城市管理的老大難問題迎刃而解。主城區(qū)城市管理部門推行“馬路辦公”后，月均解決市民“樓前院后”問題2000余件，生活垃圾日均清運量增加600噸。

解決市民家門口的事

“馬路辦公”不僅讓城市管理者走進大街小巷，也讓他們走到了市民身邊，幫助市民解決家門口的事，獲得不少群眾點贊。

“‘馬路辦公’的效率讓人驚喜。”家住九龍坡區(qū)含谷鎮(zhèn)含興路的居民劉道友告訴重慶日報記者，他家臥室靠著馬路。最近一年來隨著車流增多，路邊的3個下水道井蓋出現(xiàn)松動。每當車一過，就會發(fā)出“哐當”的響聲。“特別是深夜，經(jīng)常被響聲驚醒，根本睡不好覺。”

前不久，劉道友碰到正在開展“馬路辦公”的九龍坡區(qū)城管綜合行政執(zhí)法支隊含谷鎮(zhèn)大隊的執(zhí)法隊員陳力和柴友誼，無意中說到了這個煩惱。“沒想到當天下午，他們就派了工人給井蓋安裝了輪胎片輔助消音，我終于可以睡個好覺!”

潼南城區(qū)上空密密麻麻的“蜘蛛網(wǎng)”，曾讓該區(qū)政協(xié)委員魏國英煩心不已。隨著“馬路辦公”的開展，潼南對城區(qū)架空管線凌亂問題進行馬路調(diào)研、現(xiàn)場協(xié)調(diào)、現(xiàn)場部署，4條重要干道架空管線整治順利推進。她高興地說：“消除了城市上空的‘視覺污染’，天空看著更藍，心情更舒暢了!”

“‘馬路辦公’體現(xiàn)了以人民為中心的城市管理理念，其目標就是讓市民共享高品質(zhì)生活。”渝北區(qū)副區(qū)長馬成全說，今年以來，他多次帶隊到仁睦灘片區(qū)等城鄉(xiāng)接合部就市容環(huán)境問題開展現(xiàn)場督導(dǎo)。讓他自豪的是，通過清除暴露垃圾、拆除不規(guī)范廣告牌和條幅、對公路兩側(cè)約3萬余平方米的國有空地開展覆綠工作等措施，仁睦灘片區(qū)面貌一新。

“馬路辦公”切實增強了市民的獲得感。市城市管理局提供的2018年上半年主城區(qū)電話調(diào)查結(jié)果顯示，市民對城市管理工作的滿意度達到92.63%，比去年同期增加3個百分點。

探索城市管理好做法

隨著“馬路辦公”在我市穩(wěn)步推進，不少區(qū)縣探索出城市管理的好經(jīng)驗、好做法。

渝中區(qū)的“五長制”，就是渝中區(qū)貫徹落實“馬路辦公”行動，結(jié)合自身實際情況的創(chuàng)新型探索。

渝中區(qū)今年5月在全區(qū)11個街道和解放碑CBD區(qū)域內(nèi)的窗口地區(qū)、10條重點道路、42條主干道、29條支次干道、背街小巷以及樓棟、臨街門店，全面推行城市綜合管理街長制、路長制、巷長制、樓長制、店長制。“五長制”推行短短半年多時間，該區(qū)共規(guī)范設(shè)置便民商攤上千個，取締違章占道攤點2萬余個。

沙坪壩區(qū)利用智能化手段，推行“建渣管理全流程解決”實踐。該區(qū)在建渣產(chǎn)生的源頭上，規(guī)劃、建設(shè)、城管等多個部門聯(lián)手聯(lián)動，充分利用大數(shù)據(jù)手段，比對地理信息和建設(shè)規(guī)劃信息，合理控制建筑標高，嚴禁移山填湖，嚴控大量土石方開挖，減少建渣的產(chǎn)生。今年以來，該區(qū)已減少建渣150多萬立方米。

11月，新華社《瞭望東方周刊》、瞭望智庫主辦的“2018中國幸福城市論壇”發(fā)布了“2018中國最具幸福感城市”系列榜單，重慶有三個城市管理的探索入圍。其中，重慶城市管理“馬路辦公”獲“2018中國最具幸福感城市最佳管理創(chuàng)新范例”，渝中區(qū)城市管理“五長制”實踐、沙坪壩區(qū)“建渣管理全流程解決”實踐獲“2018中國最具幸福感城市管理創(chuàng)新范例”。

市城市管理局表示，“馬路辦公”發(fā)動市民參與城市管理，提升了各方對城市的自豪感和歸屬感。未來，市城管局將不斷深化“馬路辦公”的工作機制，加快提升城市管理水平，讓重慶城市更加精致、更有品質(zhì)。重慶城市管理人，將永遠堅守在馬路上。

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