從中國國家鐵路集團有限公司獲悉，今年1至7月，全國鐵路發送旅客25.22億人次，旅客周轉量9454.53億人公里，同比分別增長15.7%、10.6%，均創歷史同期新高，全國鐵路運輸安全平穩有序。

國鐵集團客運部負責人介紹，今年以來，國鐵集團深入貫徹落實黨中央、國務院決策部署，主動適應我國經濟持續回升向好、人員流動加速的形勢，堅持以人民為中心的發展思想，加快構建鐵路現代化運輸服務體系，科學合理安排運力，落實便民利民惠民舉措，有力保障了旅客平安有序出行，積極助力經濟社會高質量發展。

運輸能力不斷擴充，滿足旅客出行需求。統籌高速鐵路和普速鐵路資源，用好今年新開通的新線能力和京廣高鐵全線時速350公里高標運營成果，千方百計挖潛運輸能力，精心鋪畫列車運行圖，全國鐵路日均安排開行旅客列車10434列，同比增加998列、增長10.6%。用好鐵路12306售票和候補購票大數據，深入分析客流特點，采取增開臨時旅客列車、動車組重聯、普速旅客列車加掛車廂等方式增加熱門方向和區段能力，精心組織春運和清明、五一、端午小長假和暑期運輸, 較好地服務了旅客假期出行。加強跨境旅客運輸組織，在京港、滬港間開行夕發朝至高鐵動臥列車，在中老鐵路安排開行中國西雙版納至老撾瑯勃拉邦國際旅客列車2列，恢復開行中國呼和浩特至蒙古烏蘭巴托國際旅客列車。1至7月，廣深港高鐵累計發送跨境旅客1537.7萬人次、同比增長54.7%，中老鐵路累計發送跨境旅客13.9萬人次。大力開行旅游列車992列，拓展消費新場景，滿足旅客多樣化的旅行需求，助力旅游經濟、銀發經濟發展。保持普速旅客列車開行規模，開好公益性“慢火車”和鄉村振興列車，保障鐵路運輸的普惠性、均衡性、可及性，便利老少邊和脫貧地區群眾出行。

服務品質持續提升，助力平安溫馨旅途。優化鐵路12306候補購票、在線選鋪、購票信息預填、起售訂閱通知等功能，科學制定售票策略，兼顧長途和中短途旅客出行需求，精準提供信息服務，提升旅客購票體驗。積極推廣計次票、定期票、旅游套票等新型票制服務，目前計次票、定期票已覆蓋60條線路，旅游套票已覆蓋11條線路。鐵路暢行碼覆蓋所有動車組列車，全國120個車站可實現便捷換乘，80個車站提供互聯網訂餐服務，提供“靜音車廂”服務的動車組列車拓展至92列，讓旅客出行更加溫馨舒適，打造動車組餐飲特色品牌，提升列車餐飲服務品質，努力為旅客提供“一盒好飯”，做好老幼病殘孕重點旅客服務，提供綠色通道和愛心服務，助力溫馨出行。

有效防控各類風險，保障運輸安全暢通。堅持人民至上、生命至上、安全第一的理念，與氣象等部門密切聯系，及時關注各地天氣變化，積極應對“格美”臺風、低溫雨雪冰凍、強降雨、地震等極端天氣和自然災害，提前采取停運、限速、迂回等主動避險措施，動態優化列車開行方案，主動規避安全風險。組織鐵路干部職工加強監測預警、線路巡查、設備檢修等工作，最大限度減少極端天氣對鐵路運輸安全和秩序的影響。針對超大客流，加強旅客乘降組織，優化進出站流線，在關鍵處所增加引導力量，加大車站安檢查危力度，確保站車秩序良好。及時發布列車停運、晚點等運輸服務資訊，做好車票退票、改簽等服務，引導旅客安全有序出行。鐵路公安機關扎實開展“三打三防”、夏季治安打擊整治行動和客運火車站區域道路、交通秩序專項整治，為旅客平安出行創造了良好治安環境。

該負責人表示，下一步，鐵路部門將密切關注客流需求變化，科學調配運力資源，加強旅客運輸組織，優化列車開行方案，豐富客運產品供給，提升站車服務品質，努力讓廣大旅客出行體驗更美好。(張揚)

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