日前，交通運輸部對全國12328交通運輸服務監(jiān)督電話省級系統(tǒng)4月份的運行考評指標進行了統(tǒng)計匯總，并對考評結果進行了公示和公布，總體考評評分排名前三的省份為江西省、江蘇省、遼寧省。
據(jù)統(tǒng)計，4月份，全國12328電話系統(tǒng)共受理有效業(yè)務174.22萬件。信息咨詢、意見建議、投訴舉報三類業(yè)務分別為160.3萬件、3.69萬件和10.23萬件，分別占業(yè)務總量的92.01%、2.12%和5.87%。
今年4月份，全國12328電話系統(tǒng)接通平均等待時長約為28秒(含導航語音提示時間)，信息咨詢類即時答復率為98.61%，限時辦結率為94.33%，抽查回訪率為45.1%，回訪滿意率為96.2%，12328電話系統(tǒng)運行服務質量繼續(xù)趨于穩(wěn)定。
(新媒體責編：news1166)
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