日前，交通運輸部對全國12328交通運輸服務監督電話省級系統2018年7月份的運行考評指標進行了統計匯總，總體考評評分最高的3個省份為江西省、江蘇省、新疆維吾爾自治區。
據統計，7月，全國12328電話系統共受理有效業務163.9萬件。信息咨詢、意見建議、投訴舉報三類業務分別為148.15萬件、4.16萬件和11.59萬件，分別占業務總量的90.39%、2.54%和7.07%。
7月，全國12328電話系統接通平均等待時長約25秒(含導航語音提示時間)，信息咨詢類即時答復率為98.23%，限時辦結率為94.77%，抽查回訪率為48.67%，回訪滿意率為96%，運行服務質量趨于穩定。
(新媒體責編：news1166)
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