8月21日，在中國鐵路太原局集團有限公司與山西省旅游發(fā)展委員會聯(lián)合主辦的“山西全域旅游鐵路行”推介會上，隨著“首發(fā)列車開車”命令，冠名為“黃河號”的旅游列車從太原南站駛出，拉開了該集團公司啟動“山西全域旅游鐵路行”、加快鐵路客運供給側結構性改革、推動山西全域旅游融合發(fā)展的序幕。

“全域旅游是以旅游業(yè)帶動和促進經濟社會協(xié)調發(fā)展的一種新理念、新模式。”推介會現場，山西省旅發(fā)委負責人說，山西不僅是國家能源基地，也是旅游資源大省，要實現資源型經濟轉型發(fā)展，形成山西旅游業(yè)大發(fā)展的新局面，亟需鐵路交通的全面融入和支撐，實現融合發(fā)展、共建共享。

太原局集團公司立足國家發(fā)展戰(zhàn)略、人民生活需求，融合山西發(fā)展和自身發(fā)展需要，推出“山西全域旅游鐵路行”活動，把中國鐵路總公司客運提質計劃落實到服務山西全域旅游的具體行動。活動以“擴大客運供給、打造精品線路、全面引流入晉、提升服務品質、全旅程購票、全景式宣傳、產業(yè)鏈融合、資源合作開發(fā)”的“八大行動”30項舉措為主要內容，推動客運工作實現更高質量、更有效率、更可持續(xù)發(fā)展，不斷滿足廣大人民群眾日益增長的美好旅行生活需要。

從今年起，該集團公司將持續(xù)升級客運裝備，在上海、北京等重點方向開行“復興號”動車組，同時，增開到北京、上海、杭州、長沙、廣州、成都、重慶、青島、煙臺、威海、榮成高鐵列車，著力打造連通京津冀、長三角、珠三角、長江經濟帶城市群、都市網的快線產品，推動山西加快融入“八縱八橫”高鐵網，構建暢游山西、通達全國的旅游大通道。

為充分發(fā)揮鐵路對山西全域旅游的支撐作用，該集團公司重點圍繞山西“黃河、長城、太行”三大旅游板塊，推出 “坐火車游山西”10條主題旅游精品線路，開行“黃河號”“長城號”“太行號”三趟周末游專列，全面打造黃河風情游、長城邊塞游、太行山水游、紅色經典游、宗教古建游等各具特色的主題游項目 。

為提高服務標準，規(guī)范服務禮儀與服務流程，太原局集團公司對所有客運、旅游從業(yè)人員常態(tài)化輪訓，并重點對1000名車站、精品列車服務人員進行旅游專題培訓，增強大家服務意識與服務能力，使之成為山西文化旅游的宣傳員和代言人。同時，著手打造30個車站旅游綜合服務臺和30趟旅游服務精品列車，開展旅游展示、宣傳、咨詢、辦理業(yè)務，延伸開展賓館預訂、租車等服務，讓旅游服務質量品牌引領客運服務全面提升。

在此基礎上，該集團公司還在10個熱點旅游車站設團體票專口，“一站式”辦理團體票、聯(lián)程票、返程票，最大限度方便旅客;在30個旅游熱點市縣車站開放旅游團隊進出站綠色通道;推動“站景通”工程，實現高鐵站與景區(qū)間擺渡車無縫銜接;打造進站有“景”、上車有“號”、全程有“游”的全景式旅游文化長廊。

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