6月1日，原本是快樂的兒童節(jié)，但菜鳥和順豐卻因“數(shù)據(jù)接口”為由突然掐起架來。國(guó)家郵政局對(duì)此事高度重視，第一時(shí)間回應(yīng)，稱雙方應(yīng)顧全大局，尋求解決問題的最大公約數(shù)，切實(shí)維護(hù)市場(chǎng)秩序和消費(fèi)者合法權(quán)益，決不能因企業(yè)間的糾紛產(chǎn)生嚴(yán)重的社會(huì)影響和負(fù)面效應(yīng)。

國(guó)家郵政局深夜發(fā)聲，獲業(yè)內(nèi)專家稱贊。專家表示，此次順豐菜鳥互懟，國(guó)家郵政局率先發(fā)聲，可謂反應(yīng)靈敏，對(duì)這種不利于民生的互懟行為要堅(jiān)決抵制，為快遞行業(yè)良性發(fā)展“保駕護(hù)航”，體現(xiàn)了管理機(jī)構(gòu)的服務(wù)意識(shí)、監(jiān)管意識(shí)。

中國(guó)物流學(xué)會(huì)特約研究員楊達(dá)卿也認(rèn)為，企業(yè)間的輿論口角，有時(shí)是商業(yè)談判之前的討價(jià)還價(jià)。目前，菜鳥聯(lián)盟成員已占據(jù)中國(guó)電商物流市場(chǎng)70%左右的份額，菜鳥與阿里系的天貓、螞蟻、阿里云等構(gòu)筑了短期內(nèi)其他企業(yè)很難超越的生態(tài)組合群，但在菜鳥聯(lián)盟體系中，仍需要順豐這樣的品質(zhì)服務(wù)商。而順豐即使在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，保持高端市場(chǎng)的領(lǐng)先，但在規(guī)模上和海外布局上，也需要菜鳥及背后的阿里平臺(tái)助力，雙方需要在利益平衡基礎(chǔ)上開展良性協(xié)同。

●事件回顧

順豐拒不交出物流數(shù)據(jù)？

6月1日14時(shí)32分，菜鳥網(wǎng)絡(luò)官方微博發(fā)布了《菜鳥關(guān)于順豐暫停物流數(shù)據(jù)接口的聲明》稱，“5月31日晚上6點(diǎn)，我們接到順豐發(fā)來的數(shù)據(jù)接口暫停告知。6月1日凌晨，順豐就關(guān)閉了自提柜的數(shù)據(jù)信息回傳。6月1日中午，順豐又進(jìn)一步關(guān)閉了整個(gè)淘寶平臺(tái)物流信息的回傳。此事發(fā)生前，為保護(hù)消費(fèi)者隱私、電話信息安全，菜鳥根據(jù)安全團(tuán)隊(duì)的建議正在對(duì)全網(wǎng)物流數(shù)據(jù)進(jìn)行信息安全升級(jí)。我們將加強(qiáng)對(duì)海淘、快遞柜等物流數(shù)據(jù)的多重交叉驗(yàn)證，但順豐及豐巢等出于各種原因并不配合。”

菜鳥同時(shí)表示為了避免物流數(shù)據(jù)缺失給商家和消費(fèi)者造成損失，已經(jīng)緊急建議商家暫時(shí)停止使用順豐發(fā)貨，改用其他快遞公司的服務(wù)。

順豐獨(dú)家回應(yīng)：不折不扣執(zhí)行國(guó)家郵政局要求

 

6月1日18時(shí)43分，順豐官方微博回應(yīng)稱，“菜鳥于5月基于自身商業(yè)利益出發(fā)，要求豐巢提供與其無關(guān)的客戶隱私數(shù)據(jù)，豐巢本著‘客戶第一’的原則，拒絕這一不合理要求。菜鳥隨后單方面于6月1日零點(diǎn)切斷豐巢信息接口，阿里系平臺(tái)已經(jīng)將順豐從物流選項(xiàng)中剔除，菜鳥同時(shí)封殺第三方平臺(tái)接口，已對(duì)商家發(fā)貨造成困擾，我們對(duì)此不顧消費(fèi)者體驗(yàn)和商家權(quán)益的行為深表遺憾。”

國(guó)家郵政局的要求我們會(huì)不折不扣的執(zhí)行

2日14時(shí)，順豐相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)中國(guó)交通報(bào)·中國(guó)交通新聞網(wǎng)記者表示，從業(yè)務(wù)上講，淘寶系對(duì)接的大客戶，還是可以下單，但需要到順豐的渠道進(jìn)行查詢。中小型的商家如果有需求，我們也會(huì)努力實(shí)現(xiàn)。最重要的一點(diǎn)是，。

●延展

背后：騰訊云與阿里云之爭(zhēng)

菜鳥與順豐之間的“數(shù)據(jù)封殺門”，將另一互聯(lián)網(wǎng)巨頭騰訊牽扯進(jìn)來。順豐方面稱，菜鳥之所以封殺順豐，背后的原因是阿里方面一直希望順豐從騰訊云切換至阿里云。

騰訊云昨日在官微力挺順豐，還附了與順豐合作相關(guān)的配圖。

作為兩大互聯(lián)網(wǎng)巨頭，阿里、騰訊在云服務(wù)領(lǐng)域都有布局。阿里在2009年收購(gòu)萬網(wǎng)之后，開始對(duì)外推出云計(jì)算概念。阿里云官網(wǎng)顯示，截至2016年底，阿里云客戶超過230萬，其中付費(fèi)用戶達(dá)76.5萬。

騰訊云官網(wǎng)顯示，騰訊云服務(wù)開始于2010年，2013年6月騰訊云計(jì)算有限公司成立。獨(dú)立成公司后，騰訊云開放程度呈遞進(jìn)式，從騰訊所擅長(zhǎng)的社交、游戲等業(yè)務(wù)逐漸向其他領(lǐng)域滲透。

隨著國(guó)內(nèi)云服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模的快速增長(zhǎng)，阿里、騰訊也加大在云服務(wù)業(yè)務(wù)的投資。2015年7月，阿里宣布60億元增資阿里云，隨后9月份，騰訊在云端峰會(huì)上宣布未來5年投入100億發(fā)展騰訊云。

今年5月18日，阿里巴巴公布2017財(cái)年(2016年4月1日-2017年3月31日)，集團(tuán)收入1582.73億元人民幣，其中阿里云實(shí)現(xiàn)營(yíng)收66.63億元人民幣，同比增長(zhǎng)121%，連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)3位數(shù)增長(zhǎng)。

騰訊公布的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示，截至今年3月31日，騰訊第一季度總營(yíng)收為人民幣495.52億元，“其他”業(yè)務(wù)的收入同比增長(zhǎng)224%達(dá)到75.56億元，而增長(zhǎng)的主要來源是騰訊支付相關(guān)業(yè)務(wù)和云服務(wù)。

“順阿大戰(zhàn)”：戰(zhàn)的不是對(duì)錯(cuò)是“公理人心”

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