有一座車站，2019年日均到發(fā)旅客51.8萬(wàn)人次，最高日突破75.3萬(wàn)人次，1至12月發(fā)送旅客1.49億人次，一年可搬空10座廣州城(2018年末廣州市常住人口1490.44萬(wàn)人)，54秒就可接發(fā)一列高鐵列車。TA就是中國(guó)大站廣州南站。

10年。如果時(shí)間是一把標(biāo)尺，每一個(gè)點(diǎn)都鐫刻著奮斗歷程的艱辛與成就。

特大規(guī)模的高鐵站

廣州南站于2007年3月開工建設(shè)，2010年1月30日投入運(yùn)營(yíng)，剛建設(shè)時(shí)為廣州站下轄的一個(gè)站，2011年11月19日獨(dú)立建制，設(shè)特等站。有網(wǎng)友戲稱說(shuō)，TA是宇宙最大的高鐵站。

車站總面積61.5萬(wàn)平方米，站房面積48.5萬(wàn)平方米，設(shè)15個(gè)站臺(tái)、28個(gè)站臺(tái)面，股道28條。

這面積比上海虹橋站大4.6萬(wàn)平方米，比武漢站大11萬(wàn)平方米，比紐約中央火車站大3倍多，是柏林新中央火車站的40倍。

廣州南站作為創(chuàng)造“中國(guó)速度”的其中一員，見(jiàn)證了中國(guó)鐵路在過(guò)去10年間的飛速發(fā)展。

到發(fā)旅客全路第一

從無(wú)到有，從小到大，廣州南站書寫了中國(guó)高鐵大站的歷史。

廣州南站是國(guó)家“八縱八橫”高速鐵路網(wǎng)中一個(gè)重要樞紐站，京廣高鐵、南廣高鐵、貴廣高鐵、廣珠城軌、廣深港高鐵五條高鐵線從這里出發(fā)。

2010年1月30日至12月31日，廣州南站發(fā)送旅客508.65萬(wàn)人次，到達(dá)旅客503.87萬(wàn)人次，合計(jì)到發(fā)共計(jì)1012.52萬(wàn)人次。

2013年以后的5年，到發(fā)旅客數(shù)量迅猛增長(zhǎng)，每年以20%至35%速度增加。2014年到發(fā)旅客量突破一億人次，2017年發(fā)送旅客突破一億人次。

2018年全年，到發(fā)旅客突破兩億人次，同比增長(zhǎng)56.5%;2019年頭5個(gè)月到發(fā)旅客就突破一億人次，頭8個(gè)月發(fā)送旅客突破一億人次。

以2019年暑運(yùn)為例，廣州南站本站發(fā)送旅客2005.2萬(wàn)人次，發(fā)送量在全國(guó)遙遙領(lǐng)先。

10年來(lái)，廣州南站日均到發(fā)旅客從2010年的3萬(wàn)人次，到2019年的51.8萬(wàn)人次，到發(fā)人數(shù)增長(zhǎng)了17倍。

2019年1至12月，車站發(fā)送旅客14901.59萬(wàn)人次，到達(dá)旅客14874.50萬(wàn)人次，合計(jì)到發(fā)約2.98億人次，最高日到發(fā)旅客已突破75.3萬(wàn)人次，居全路第一。

54秒接發(fā)一列高鐵。有一種自豪，叫中國(guó)速度。

廣州南站每日開行列車對(duì)數(shù)由最初的33對(duì)，增加到目前的453.5對(duì)，增長(zhǎng)了近14倍。

2019年8月30日，車站接發(fā)單日列車就有615.5對(duì)。平常，圖定接發(fā)列車514對(duì)，平均不到一分鐘可接發(fā)1列。

廣州南站平均54秒接發(fā)一列高鐵列車，這速度，這樣的運(yùn)輸能力和調(diào)度能力，夠快!

多項(xiàng)指標(biāo)領(lǐng)跑全路

——率先開創(chuàng)綜合指揮中心。同已走過(guò)從無(wú)到有、從拜師學(xué)藝到自主創(chuàng)新路程的中國(guó)高鐵一樣，廣州南站在一次次的“智能風(fēng)暴”中，向“智慧型車站”闊步前行。

——率先開展旅客便捷換乘。車站踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想，集中力量推行客運(yùn)提質(zhì)計(jì)劃，打造安全、綠色、便捷、舒適、時(shí)尚的客運(yùn)產(chǎn)品。

——率先開辦網(wǎng)絡(luò)訂餐服務(wù)。2017年7月17日起，廣鐵集團(tuán)“12306”開辦互聯(lián)網(wǎng)訂餐服務(wù)，廣州南站成為首批開通該服務(wù)的車站。

——率先推行“高鐵+共享汽車”新模式。2018年春運(yùn)，廣州南站停車場(chǎng)部分區(qū)域被規(guī)劃成共享汽車專用停車場(chǎng)，打造了全路“高鐵+共享汽車”樣板工程。

——率先使用機(jī)器人導(dǎo)航。“小璐，請(qǐng)問(wèn)廁所在哪里!”“前方300米右轉(zhuǎn)……”如果你在廣州南站，找?guī)�所、找餐廳，問(wèn)機(jī)器人小璐，她可精準(zhǔn)回答。

——率先推出人臉識(shí)別。2017年1月，廣州南站率先實(shí)現(xiàn)“刷臉進(jìn)站”功能，不但節(jié)約進(jìn)站時(shí)間，還啟用人臉識(shí)別抓拍系統(tǒng)，有效尋找走失人員，識(shí)別違規(guī)拉客人員、違法犯罪分子等。

廣州南站還率先推出移動(dòng)支付、智能導(dǎo)航、車站W(wǎng)i-Fi等特色服務(wù)，不斷滿足旅客個(gè)性化、信息化和智能化需要。

小民生，大服務(wù)。2018年，廣州南站還推進(jìn)“廁所革命”，對(duì)44個(gè)衛(wèi)生間進(jìn)行全面改造，并為行動(dòng)不便的旅客提供更加溫馨的設(shè)施，加裝、改進(jìn)候車區(qū)空調(diào)，讓旅客體驗(yàn)更美好。

“顏值”越來(lái)越高，“氣質(zhì)”越來(lái)越好，“活力”越來(lái)越強(qiáng)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心

廣州南站于2014年創(chuàng)建“愛(ài)心驛站”品牌，愛(ài)心接力讓各類服務(wù)無(wú)縫對(duì)接。2018年，深化服務(wù)品牌開展“廣鐵U彩”服務(wù)，站內(nèi)設(shè)置7個(gè)“廣鐵U彩”服務(wù)臺(tái)，進(jìn)一步縮短旅客咨詢距離。

除了“愛(ài)心驛站”之外，這里還有“南站‘百事通’服務(wù)臺(tái)”“綠色服務(wù)臺(tái)”“親情閃光臺(tái)”等多個(gè)獨(dú)具特色的服務(wù)品牌。

2018年3月9日，客運(yùn)值班員丁非為保護(hù)旅客安全，危急時(shí)刻挺身而出與歹徒搏斗，英勇負(fù)傷，至今頭頂留下兩道刀疤。

在持續(xù)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)中，丁非獲得了全路優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、廣州好人、廣州市見(jiàn)義勇為好街坊等榮譽(yù)。

初心之血，澎湃不息。

奮斗之心，強(qiáng)勁跳動(dòng)。

未來(lái)，廣州南站的規(guī)劃發(fā)展讓人振奮。2020年春運(yùn)大幕即將拉開，廣州南站一如既往將扮演“重量級(jí)”角色。

(新媒體責(zé)編：zfy2019)