隨著全國各大高校陸續(xù)放假，學(xué)生流、旅游流、商務(wù)流等客流相互疊加，鐵路暑運(yùn)迎來客流高峰。7月5日，記者從西安火車站地區(qū)管委會(huì)獲悉，2017年暑運(yùn)為期62天，從7月1日起至8月31日。為保持暑運(yùn)期間廣場(chǎng)及周邊地區(qū)干凈整潔、和諧穩(wěn)定、秩序良好，西安火車站地區(qū)采取八項(xiàng)管控措施，確保安全運(yùn)輸有序。

開展綜合整治，強(qiáng)化管控能力。由西安火車站地區(qū)聯(lián)席會(huì)商工作小組牽頭，相關(guān)職能部門配合，對(duì)地區(qū)交通秩序、旅游市場(chǎng)、經(jīng)營環(huán)境進(jìn)行不間斷檢查，發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場(chǎng)整改，確保地區(qū)各項(xiàng)秩序顯著提升。由西安火車站管委會(huì)負(fù)責(zé)編排印發(fā)《日巡查表》，對(duì)拒不整改的經(jīng)營單位，由火車站地區(qū)聯(lián)席會(huì)商工作小組牽頭，聯(lián)合公安、工商、行業(yè)主管部門予以關(guān)停。

加強(qiáng)輿情處置，提升應(yīng)對(duì)實(shí)效。建立火車站地區(qū)輿情監(jiān)測(cè)處置平臺(tái)，負(fù)責(zé)火車站地區(qū)輿情監(jiān)測(cè)、處置、反饋。各成員單位在日常檢查過程中，如發(fā)現(xiàn)超范圍、超區(qū)域管理問題，應(yīng)及時(shí)向火車站地區(qū)聯(lián)席會(huì)商工作小組進(jìn)行反饋，由辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)對(duì)應(yīng)部門進(jìn)行查處;西安火車站地區(qū)管委會(huì)負(fù)責(zé)地區(qū)24小時(shí)輿情監(jiān)測(cè)，對(duì)輿情進(jìn)行預(yù)判、分類、轉(zhuǎn)交，各行業(yè)部門要針對(duì)反饋信息，安排執(zhí)法力量進(jìn)行核查。

專項(xiàng)治理突出問題，營造嚴(yán)管重處氛圍。各成員單位要圍繞日常巡查出的問題，組織開展行業(yè)專項(xiàng)整治。針對(duì)短斤少兩、價(jià)格標(biāo)識(shí)不規(guī)范、制售假冒商品等違法違規(guī)行為，工商、物價(jià)、質(zhì)檢、煙草等部門應(yīng)依法依規(guī)嚴(yán)肅處罰;加大對(duì)“車托”、“旅游托”、“發(fā)票托”、“旅館托”拉客欺客等擾亂公共秩序行為的打擊處罰;為確保執(zhí)法工作的連續(xù)性，各行業(yè)主管部門日常監(jiān)管過程中，下達(dá)的責(zé)令整改、書面警告、停業(yè)整頓等法律文書，向火車站地區(qū)聯(lián)席會(huì)商工作小組進(jìn)行周報(bào)(每周五12時(shí)前);對(duì)同一商戶，多次違規(guī)或被多個(gè)管理部門予以行政處罰的，由聯(lián)席會(huì)商工作小組轉(zhuǎn)交工商部門進(jìn)行約談、訓(xùn)誡并明確整改時(shí)限。

加大警示標(biāo)識(shí)投放，暢通旅客投訴渠道。各成員單位要組織人員對(duì)前期設(shè)置的“溫馨提示牌”、“公示牌”進(jìn)行檢查更新。公示內(nèi)容應(yīng)涵蓋部門投訴電話、醒示語，有條件的可公示火車站地區(qū)科、所、隊(duì)、室投訴電話。對(duì)店內(nèi)缺失、遺漏的及時(shí)進(jìn)行張貼，確保火車站區(qū)域懸掛率不低于70%。

加強(qiáng)交通安全管理，確保出行和諧穩(wěn)定。對(duì)出租車、客運(yùn)班車、旅游大巴等營運(yùn)車輛不在規(guī)定區(qū)域上、下旅客，非法營運(yùn)，假冒旅游線路等的違法違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。針對(duì)游客反映火車站東廣場(chǎng)存在旅游大巴車假冒游2線路的問題，要對(duì)接市運(yùn)管部門進(jìn)行調(diào)查界定。對(duì)轄區(qū)摩的拐的違規(guī)載客，機(jī)動(dòng)、非機(jī)動(dòng)車輛違規(guī)停放的驅(qū)離及處罰。遇客流高峰、極端天氣，應(yīng)第一時(shí)間向聯(lián)席會(huì)商工作小組上報(bào)公路、鐵路路況信息，為研判分流提供依據(jù)。

規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，確保游客出行順暢。定期約談地區(qū)旅行社、門市店負(fù)責(zé)人，隨機(jī)登車抽查“一日游”合同信息。對(duì)發(fā)布虛假信息誤導(dǎo)旅游者，以不合理低價(jià)組織旅游活動(dòng)，“一日游”項(xiàng)目私自變更行程，拒絕履行旅游合同約定義務(wù)等違法違規(guī)行為進(jìn)行查處，通過多種手段規(guī)范旅行社經(jīng)營行為。

強(qiáng)化應(yīng)急防范能力。各成員單位要結(jié)合暑運(yùn)特點(diǎn)，有針對(duì)性地制定和完善應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化一線監(jiān)測(cè)，及時(shí)了解站區(qū)動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及早處理，防止事態(tài)擴(kuò)大。采集整理鐵路、公路信息及游(旅)客發(fā)送量，做到科學(xué)研判，密切監(jiān)測(cè)，確保游旅客出行順暢。

開展便民優(yōu)質(zhì)服務(wù)。西安火車站管委會(huì)負(fù)責(zé)組建“大學(xué)生志愿者隊(duì)伍”。暑運(yùn)期間在東、西廣場(chǎng)設(shè)置“愛心服務(wù)崗”向候車旅客提供免費(fèi)充電、愛心涼茶等惠民服務(wù)，為旅客出行提供方便。

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