10月6日5時45分,東方剛露出魚肚白。在上海虹橋站20號檢票口,D2206次列車準時開始檢票,這是該檢票口當天最早的一趟車。“我們已經上班一個多小時了,4時50分就開始檢查電梯、高架門、顯示屏等設備……”“95后”客運員徐鵬說起每日工作流程如數家珍。
20號檢票口,是國慶假期上海虹橋站最為忙碌的檢票口之一,幾乎所有途經該站的中轉列車都在這里檢票。
“C3792次列車有老人小孩的旅客請從這邊先進站。”檢票口旁,徐鵬沒有一刻停歇,確認列車到站情況、安排重點旅客進站……一上午,徐鵬沒有離開過檢票口,更沒有時間喝上一口水。
國慶假期,和徐鵬一樣忙碌的,還有該站“心尚”雷鋒服務站的工作人員。“從9月30日開始,每天預約重點旅客服務的在60人以上。”服務站工作人員榮清韻介紹說,“一天得推輪椅送重點旅客到車廂40多趟,比平常多出30%左右。”
說話間,一位年紀較大的旅客推著坐輪椅的老伴前來求助,榮清韻接過輪椅,把他們送上車,又和列車長做好交接,確保他們下車無憂。“我從‘心尚’雷鋒服務站設立以來就一直在,很多旅客都知道這個服務站。”榮清韻說,“我們用行動把‘用心服務、崇尚細節’的服務理念落到實處,用優質服務扮靚這座國際化大都市的陸上門戶。”
上海虹橋站是長三角地區高鐵與航空、地鐵、公交、出租車等多種交通方式無縫銜接的大型交通樞紐。該站與相關單位緊密協作,保證大客流順暢換乘,并與虹橋樞紐應急響應中心建立熱線聯系,遇到列車晚點等突發情況時,以最快速度協調處置,確保旅客快速疏散。
在上海虹橋站的有力帶動下,虹橋商務區入駐企業已超過1.6萬家,其中包括300多家開發商總部和上市公司區域總部。很多企業采用“將中國區或長三角區域總部設于虹橋商務區、將制造工廠挪至長三角城市”的發展模式,借助高鐵搭建總部與工廠通道,進一步降成本增效率。
據了解,10月1日至6日,上海虹橋站發送旅客125.34萬人次。
(新媒體責編:qiaoyidan)
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