11月13日8時12分，浙江溫州開往沈陽北的K345次列車駛入沈陽北站。在列車長喬廣華保護下，16歲的女孩小梅(化名)從車內走了出來。小梅的母親已經等待多時，她緊緊地抱住女兒說：“女兒啊，你到底去哪兒了啊!”緊接著，母女倆抱頭痛哭。

原來，就在兩天前，市民王女士的女兒小梅突然失蹤。家屬后來得知，小梅從沈陽北站乘坐K347次列車離開了沈陽。家屬向鐵路部門求助，鐵路工作人員在半路截下了小梅，并護送她回到了沈陽。

危險：女孩獨自坐火車南下

11月11日，市民王女士發現，16歲的女兒小梅沒有回家，打電話也聯系不上。女兒到底出了什么情況?現在在哪里?王女士立即聯系了家人、朋友，大家一起尋找，可始終沒有小梅的消息。

為了找到小梅，全家人還到派出所報了案，但仍然毫無結果。正在全家人苦苦尋找時，王女士看到了女兒發出的一條微信，微信中的圖片顯示了一張沈陽北至溫州K347次列車票，這說明小梅此時應該正乘坐列車南行!難道女兒被挾持了?王女士更加焦急。

平安：鐵路工作人員將其找到

11月12日，正在家中休息的沈陽客運段溫州三組列車長劉煜突然接到在沈陽車輛段工作的同學打來的電話。原來，他是王女士親戚的朋友，知道了小梅的事情，便立即向劉煜尋求幫助，希望可以找到小梅。

小梅可能正面臨危險，必須馬上找到她!劉煜立刻聯系了K347次列車的當班列車長馬廣樹，向他介紹小梅的體貌特征及列車票信息，并請其幫助尋找。

馬廣樹接到電話后，滿心擔憂：列車已經從山東濟南出發了，孩子還在車上嗎?會不會已經下車了?來不及多想，他馬上會同乘警孫誠江趕到車票上顯示的15車，并與乘務員郭峰凱、值班員程志遠逐人核對車票的身份信息。他們發現，坐在118號座位的那個女孩，不就是小梅嗎?

雖然找到了小梅，但小梅非常不配合，情緒也很不穩定。為了穩定小梅的情緒，馬廣樹將她帶到餐車，耐心給她做思想工作。小梅稱，自己是一個人來乘車的，沒有人脅迫她，這一點也得到了周邊乘客的證實。因為擔心小梅的安全，馬廣樹安排工作人員守在她身邊，并與她的家人取得了聯系。知道女兒平安無事，王女士激動得泣不成聲。

感動：母親為好心人送來錦旗

3個小時后，列車到達兗州車站。按照之前的約定，馬廣樹將小梅送到兗州站值班員武金峰處，并與喬廣華取得聯系，由喬廣華將小梅帶回沈陽。

喬廣華在兗州站接到小梅后，將她安排在宿營車。發現小梅的情緒還不太穩定，他便與乘警王成喆陪小梅聊天，給她講解獨自出行的危險，并安排乘務員房若翔、孫征輪流陪著她。同時，喬廣華囑咐餐車，在用餐時刻為女孩送餐;13日8時12分，列車到達沈陽北站，小梅與母親再次團聚。

14日，王女士與家人來到沈陽客運段客運三隊，送上了一面繡有“情系旅客，鼎力解憂”的錦旗和一封感謝信，再次向車隊表示感謝。“如果不是幾位車長，我的女兒現在還不知道在哪里，也不知道會有什么后果!真心地感謝你們!”

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