近日，深交所在成都舉辦2016年第1期擬上市公司董秘后續培訓班，深圳懷新企業投資顧問股份有限公司(“懷新投資”)副總經理、中國上市公司輿情中心(“輿情中心”)首席分析師彭松，應邀擔任授課嘉賓，做《擬上市公司媒體與輿情管理——跨越以及跨越之后》主題演講。

彭松指出，IPO輿情存在兩個輿論場，一是證券從業者、投資者、財經媒體輿論場;二是社會公眾的泛財經輿論場。而從負面輿情發源地來看，除四大證券報、市場化財經媒體、都市報財經版、門戶財經頻道和垂直財經網站等傳統渠道外，以微信、微博為代表的新媒體平臺和以雪球為代表的高質量投資者社區，逐漸成為資本市場重要的傳播載體，對擬上市公司輿情環境和輿情管理構成挑戰。

輿情中心統計數據顯示，截至2016年4月7日，不包括7家終止審查企業在內，共有624家IPO候審企業，公司預披露日之后媒體報道開始增多，上會日至發行日公司負面報道比例大幅增多，從預披露日到發行日之間高達72%的公司出現負面報道，而未過會公司負面報道的比例顯著高于已過會公司。

IPO被否公司在預披露期間負面輿情比例高達75%，對應的， IPO過會公司負面輿情比例為39%。但即便是過會公司，若負面輿情嚴重，也面臨著監管要求補充解釋材料、過會至上市平均時長增加等問題。由此可見，負面輿情可能增加IPO不確定性。

對此，彭松認為，企業上市成為公眾公司，必然面臨更多的監督，期待在此期間完全沒有批評和質疑并不現實，作為擬上市公司，對于輿情發生、應對投入和應對效果都應有合理的預期。

如何進行有效的輿情管理，輿情中心首創“FACE(正視)原則”。對此，彭松講到，“F”即“Fact”：尊重事實，面對輿情危機事件，公司既不能裝作不知道，也不能捏造事實、違反信披規則。“A”即“Active”：積極主動，無論是公司還是涉及公司高管個人的輿情事件，主動了解輿情優于被動接受輿情發生、主動行動優于消極沉默、快速響應調度內外部資源更有助于防止事態進一步惡化。“C”即“Channel”：疏導輿論，猜測與焦慮是促使負面傳播的一大動力，因此公司必須做好事前、事中和事后不同階段的引導工作，最大程度確保信息公開透明，減少誤讀。最后，“E”即“Equal”：信息對等，面對敏感輿情，公司應把握好“平衡”的藝術，針對不同“聲源”和“音量”由對等的回應人通過對等的渠道進行回應處理，忽視和過于重視都是平衡把握不到位的表現。

整體而言，對于擬上市公司的輿情管理，彭松建議，戰略上，企業要正確認識輿情，設立合理的輿情管理目標與預期;戰術上，公司可以保持低調，但不做鴕鳥，統一口徑，謹慎回應。

(新媒體責編：news1166)