判斷一起網絡事件能否熱傳播，一個重要的標準是看它有多少熱元素疊加。也即事件包含多少聳人的內容、離奇的情節、煽動性語言，以及懸疑點、興奮點和關注點等易點燃輿情的傳播潛質。

輿情爆發、升溫和反彈背后存在觸發點，激發和推動著輿論場的能量流動、力量博弈和發展走勢，對輿情演變、輿情主客體和事件性質產生決定性影響，正確識別對輿情研判和引導有重要意義。縱觀近期輿情熱點案例，主要存在七大觸發點：

當事人成信息傳播微平臺

新聞當事人發聲“微平臺化”，初步掌握輿情生發節奏。伴隨移動互聯網輿論場的形成，以前當事人借助傳統媒體發聲的渠道已弱化。他們均可借助微博、微信、微視等自媒體平臺隨時隨地將事件傳至公共傳播平臺，爭取發聲。

值得警惕的是，新聞當事人有時因私利傳播虛假信息，部分大V謠言涂脂抹粉把人欺，甚至一些輿論互攻和風向被網絡水軍乃至境外勢力操控。此時，相關部門不僅要面對公眾，還不得不與當事人爭奪話語權。若由于不習慣被圍觀，慌亂中爆出雷語，將造成次生輿情，選擇缺席則更是一場輿論災難。

熱元素疊加伴隨輿情尖叫

判斷一起網絡事件能否熱傳播，一個重要的標準是看它有多少熱元素疊加。也即事件包含多少聳人的內容、離奇的情節、煽動性語言，以及懸疑點、興奮點和關注點等易點燃輿情的傳播潛質。2014年2月，南京護士遭官員夫婦毆打致癱瘓事件，護士、官員和癱瘓構成熱元素疊加。90后“二奶”實名舉報神木計生官員拒養私生子，充滿了撩撥神經的敏感詞匯。臨武城管用秤砣砸死瓜農并搶尸包含驚悚、離奇的熱傳播潛質，甫一曝光即引爆輿論。

熱元素疊加時，往往伴隨輿情“尖叫”。一方面是爆料者“尖叫”。為了使事件達到大眾級別的關注度，當事者或媒體尋找“尖叫點”，語不驚人死不休，用驚悚的判斷，誘人的比喻，甚至不惜斷章取義，以“標題黨”吸睛;另一方面是受眾“尖叫”。當前，老百姓變成“老不信”，不信政府而信輿論，不信新聞而信微博，目的性主動參與變為追求集體的無意識跟風。媒體尖叫常常引發網民群情激奮，萬眾怒吼，一邊倒的同情或譴責。

輿情捆綁，開始社會動員

爆料者與機構捆綁，借組織力量實名舉報。如《財經》雜志副主編羅昌平網絡實名舉報副部級官員劉鐵男、《新快報》記者劉永洲舉報中聯重科、新華社對外部“記者”周方實名舉報高官喝人奶等。當事人與所屬單位綁定，既增加權威度，傳播即到達，又使舉報人處于輿論和組織的雙重保護環內。然而，《新快報》和新華社記者的實名爆料，事后證明不是收人錢財就是傳播謠言，這種披著“組織”外衣的謠言，更需甄別。

另一種綁定是爆料者與專業領域結合，對曝光內容進行職業化解讀。北京一位醫生發微博，質疑優卡丹損害兒童肝腎，同時@了宋丹丹、文章等名人，引發蝴蝶效應。自稱“國內某建材專業雜志副主編”的網友發布《驚爆!萬科裝修房大量使用安信品牌劣質毒地板》，同樣成為重大輿情的燃點。由于公眾的知識結構和時間精力有限，有專業背景的輿情爆料和解讀，更讓人信服。

信息不對等，出現空窗期

大致有三種行為造成信息不對稱和空窗，觸發輿情反彈：

零回應。面對洶涌民意，依然故我。言論永遠只是言論，利益分配和責任才是關鍵。北京“井居人”輿情傳播多日，未見哪個部門解釋;周口平墳運動被廣泛質疑，官方未做回應……零回應成為形象絞肉機，輿情衰退期被延長。

刪信息。網絡謠言、反動言論和不良信息須及時清理。但面對負面帖子，不管真實與否，更不確定是否應作回應時，一些部門第一時間想到的就是刪除。然而，刪帖往往刺激人把表達欲望擴散至其他平臺，或以隱喻娛樂方式表達。

輿情滅火。屬地里只能發生好事，不能發生壞事，只要爆出負面消息，官方就第一時間“撲滅”。海南校長帶小學女生開房事件，原本只涉及個別公職人員，他們應當承擔怎樣的責任，法律上規定得很清楚。然而萬寧市政府為了滅火，把個案變成官方的公關危機，抱薪救火，輿情烈度更強。

數據挖掘，引發輿情洼地

當前，輿論監督已進入“剝洋蔥”式的數據挖掘時代。輿情發展中，網民從事實獲取、邏輯認證到情感支持等多維度“人肉搜索”，刺激輿情震蕩、升溫。具體有三種情況：

縱向挖，挖掘輿情主體舊聞。事件引發質疑時，之前的關聯新聞被挖。“氣功大師”王林被質疑后，先前與之交往的眾多明星被網民挖出。“表哥”楊達才不同時期戴手表的圖片、被火箭提拔官員的過往履歷均被“扒糞”。柴靜美國產子，部分網民從挖她的情史到爭議其工作方式，極端情緒從造神轉變為“潑糞”。

橫向挖，圍繞輿情主體，對關聯人、組織和地域進行延展性挖掘。臨武瓜農死亡事件發生后，臨武縣委領導及其兒子、當地官員數量超編等被人肉搜索。突發輿情將整個臨武縣“拖下水”，倒逼輿情主體回應。

縱向和橫向挖掘同時發生時，輿情呈現蔓延態勢，出現洼地現象——輿論就像流水一樣，不約而同指向洼地，快速向洼地流動、集中。此時，公眾將相關地區或當事人翻個底朝天，容易使輿情主體應接不暇，患上網絡恐懼癥。如延安城管跳踩小販頭部引發該城管局系統危機、湖南近來連片出現的“火箭提拔”官員事件以及甕安騷亂引發的輿情洼地現象。

新聞爛尾，輿情走向斷層

熱點事件中，輿情主體高調回應，低調處理，造成新聞爛尾。新聞易碎，今日熱點隨時會成“明日黃花”。于是，面對輿論監督，有些輿情主體一句“進一步調查”后，再無下文。隨著新的熱點出現，即可淡出焦點或全身而退。以2013年十大爛尾新聞為例，幾乎每起事件曝光后，相關方都有“調查”、“進一步調查”，或“嚴肅處理”、“進一步處理”的表態，然而結果杳無音信。

經驗豐富的分析師都知道，即使應對得力，重大輿情的消退也會伴隨小幅波動出現或長或短的長尾，構成一個完整的輿情生發衰退周期，而不是在高峰時突然出現斷層和消亡。輿情斷層埋下的不定時炸彈危害顯而易見——當出現關聯輿情、年度盤點或“兩會”召開時，輿論回馬槍將使相關方不得不提速處理，公信力付出雙倍代價。

更深層次的輿情爛尾是鋸箭療法。輿情事件發生，有關部門承認錯誤，應對得力，將暴露在外的問題及時處理。

輿情串燒，鏈式傳播生成

梳理不少輿情案例會發現，當某個地區或領域出現一起輿情事件，短期內往往會引發與之相關或有某些共同特征的其他輿情成串爆發，可形象稱為“輿情串燒”。2013年5月8日，媒體曝海南萬寧校長帶著女生開房事件后，15日，安徽潛山校長12年性侵9女童;18日，安徽舒城男教師猥褻7歲女生;20日，山東青島幼兒園保安猥褻兒童;21日，河南桐柏54歲教師猥褻女生、湖南嘉禾小學老師猥褻多名女生;22日，廣東雷州小學校長性侵兩女生，等等。近年來，各地網民邀請環保局長游泳、大媽廣場舞擾民以及扶摔倒老人被訛等成串輿情，均呈現輿情串燒效應和鏈式傳播特征。

從媒體角度看，受眾對熱點保持著較高關注，記者利用“新聞紅利”，深挖類似新聞，甚至炒作舊聞，吸引注意。從公眾角度看，輿論重壓之下，事件被超常規快速處理，一定程度鼓勵當事者或網友效仿，類似新聞便成串出現，觸發洶涌的輿論潮。啟示是，一方面，要努力削減負面輿情的示范效應，增加正面輿情的榜樣作用，不能站在串燒的“輿情風口”，頂風犯錯;另一方面，善用這種輿情紅利，可做高效、準確的輿論引導。

(新媒體責編：news)