中消協(xié)22日表示，將探索公示有關(guān)網(wǎng)絡(luò)假冒偽劣行為的消費(fèi)者投訴，建立平臺(tái)售假售劣黑名單制度，強(qiáng)化信用約束和監(jiān)管。并建議制定電子商務(wù)平臺(tái)打擊假冒偽劣的專(zhuān)門(mén)標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者審核管理、糾紛處理、舉報(bào)制裁等方面的流程管控。

8月22日，中消協(xié)在北京召開(kāi)“強(qiáng)化社會(huì)共同責(zé)任 打擊網(wǎng)絡(luò)假冒偽劣”專(zhuān)題座談會(huì)。中新網(wǎng)記者 種卿 攝

近年來(lái)，即使網(wǎng)絡(luò)“打假”力度逐年加大，但仍有一些漏網(wǎng)之魚(yú)擾亂著網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)秩序。

22日，中消協(xié)在北京召開(kāi)“強(qiáng)化社會(huì)共同責(zé)任 打擊網(wǎng)絡(luò)假冒偽劣”專(zhuān)題座談會(huì)。北京市消協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)楊曉軍會(huì)上介紹稱(chēng)，以北京為例，今年以來(lái)接到的商品投訴仍占總投訴量的一半以上，宣傳與實(shí)際不符、產(chǎn)品有缺陷、假冒產(chǎn)品是最主要的三個(gè)問(wèn)題。

最讓消費(fèi)者揪心的是，對(duì)于假貨，我們有時(shí)竟無(wú)計(jì)可施，鑒定無(wú)門(mén)讓維權(quán)變得“奢侈”。“朋友在某海外平臺(tái)買(mǎi)的面膜，發(fā)現(xiàn)和在境外買(mǎi)的不一樣，由于商家提供了海外購(gòu)買(mǎi)憑證，他最終維權(quán)失敗。”一位消費(fèi)者代表如是說(shuō)。

這一現(xiàn)象并非個(gè)案，很多消費(fèi)者因無(wú)處鑒定、無(wú)法提供假貨證明等原因，致使維權(quán)失敗。

中國(guó)檢驗(yàn)檢疫科學(xué)研究院綜合檢測(cè)中心國(guó)際部部長(zhǎng)樂(lè)粉鵬就表示，關(guān)于鑒定的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)講，目前是沒(méi)有的，建議中消協(xié)、一些國(guó)家檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)以及電商平臺(tái)聯(lián)合起來(lái)，發(fā)起一個(gè)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)假冒偽劣產(chǎn)品鑒定的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。

談及假貨屢禁不止的原因，與會(huì)的多位專(zhuān)家和業(yè)內(nèi)人士均表示，違法成本低、維權(quán)成本高是主要原因。中國(guó)政法大學(xué)副校長(zhǎng)時(shí)建中說(shuō)，“如果再進(jìn)一步追因，則是既有制度沒(méi)有得到很好的執(zhí)行，甚至被扭曲。”

蘇寧易購(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，在電商平臺(tái)上的售假成本很低，當(dāng)售假行為被曝光，假冒商品基本已經(jīng)賣(mài)完，罰款的錢(qián)可能也就跟違法所得差不多。

為此，有業(yè)內(nèi)人士建議，首先電商平臺(tái)要切實(shí)履行消費(fèi)者維權(quán)力度，加大假冒偽劣處罰義務(wù);其次，電商平臺(tái)有一些聯(lián)動(dòng)措施，共享一些信息;同時(shí)，政府應(yīng)建立一個(gè)官方維權(quán)渠道，給品牌權(quán)利人和消費(fèi)者打通便利的維權(quán)通道，降低維權(quán)成本。

會(huì)上，包括京東、阿里巴巴、蘇寧易購(gòu)、網(wǎng)易考拉、唯品會(huì)等電商平臺(tái)代表均表示，要積極利用大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段打通消費(fèi)者的投訴、維權(quán)渠道，承擔(dān)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。

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