去餐館吃飯，菜飯里吃出頭發(fā)絲怎么處理?不少人可能怕麻煩選擇退錢走人。不過，最近在浙江寧波，一位頗為較真兒的網(wǎng)友，其餐廳維權(quán)經(jīng)歷就走紅網(wǎng)絡(luò)，因?yàn)樵谝煌?6元的面條吃到頭發(fā)絲，他最終得到了餐廳的1016元賠償。

吃面吃出頭發(fā)，我們法院見。

近期，一個名為“海花”的網(wǎng)友曝出自己“餐廳維權(quán)”經(jīng)歷，引來廣泛關(guān)注。

今年7月2日，海花在寧波某面館吃一碗16元的面。但他卻發(fā)現(xiàn)碗中有根頭發(fā)，于是叫來服務(wù)員。

誰知服務(wù)員非但沒道歉，還跟海花說：“有根頭發(fā)很正常嘛!我給你換一碗?”

“他們以為我是要敲詐訛錢，而我就是想要一句道歉而已。”海花在帖子里寫道。

道歉沒收到，這件小事從這里開始轉(zhuǎn)化為矛盾。海花要求和餐廳老板面談后，服務(wù)員卻只扔下一句：“你還想怎樣?!”

等了近40多分鐘后，依然沒人再搭理海花，海花只能獨(dú)自離開。

氣不過的海花當(dāng)場拍照取證，遂撥打消費(fèi)者投訴熱線12315。經(jīng)調(diào)解，餐廳同意退一賠一。但海花堅持讓餐廳退一賠三，可餐廳不答應(yīng)。就這樣，調(diào)解宣告失敗。

四天后，海花最后一次接到餐廳經(jīng)理打來的電話，再次溝通無果后，對方扔下一句：“你去法院走程序啊!”

于是，海花掛了和餐廳經(jīng)理的通話后，一氣之下就真的奔赴寧波海曙法院立案大廳排上了號，準(zhǔn)備和餐廳走法律程序維權(quán)……

吃出一根頭發(fā) 獲賠1016元

一碗16元的面，訴諸法律真的有用嗎?海花的心里也犯嘀咕。但沒曾想，海花的維權(quán)之路十分順利。

不到2個小時，海花便拿到了寧波市海曙區(qū)人民法院出示的《訴前登記告知書》，準(zhǔn)備在7月11日接受庭前調(diào)解。

在法院的調(diào)解下，餐廳最終答應(yīng)退一賠十。但海花拒絕了這樣的結(jié)果，并告知對方，自己將堅決按照《中華人民共和國食品安全法》第148條來執(zhí)行退一賠一千，共1016元的賠償，少一分都不行。

終于，這項(xiàng)“買賣合同糾紛”案在庭前調(diào)解失敗后，進(jìn)入了開庭階段。

8月15日上午9點(diǎn)，海花來到法院第九審判庭。海花在帖子中寫道：“本來做好了一審、二審、再審的準(zhǔn)備，沒想到對方一開庭就慫了。”

最終，海花按照既定法律程序，拿到了該有的1016元的賠償。

對于“小案子”，法院真會管？

中新社廖小兵攝

對于海花的維權(quán)經(jīng)歷，不少網(wǎng)友覺得很驚訝：“這么小的事情，法院居然會受理?”

實(shí)際上，自2015年5月1日起，全國法院全面實(shí)行立案登記制，取消立案審查的門檻，有訴必立。

海花在帖子里也寫道：主審法官很公正，一開始就鼓勵他：案子金額雖然小，但法院一樣會重視。”法官甚至向海花“透露”，一分錢的案子我們也審理過!

一碗面，為啥能賠出1016元？

除了對法院接手海花案件的意外，不少網(wǎng)友對這筆賠償金也很好奇。其實(shí)，對于食品安全類的賠償糾紛，也同樣有法可依。

根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》規(guī)定，消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償損失，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。

接到消費(fèi)者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)實(shí)行首負(fù)責(zé)任制，先行賠付，不得推諉;屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，經(jīng)營者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償;屬于經(jīng)營者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營者追償。

此外，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。

所以，這筆1016元的賠償金，就是由1000元的賠償金額和原價16元的面錢構(gòu)成。

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