何丹琦是山西曲沃聯通的一名服務投訴處理人員，她對工作始終勤勉盡責，細致入微。在處理客戶投訴時，展現出了她的耐心和細致。她認真聽取客戶訴求，從客戶的視角出發，深入理解他們的需求和困擾，總是能夠迅速地響應客戶的疑問，并且以高效和專業的方式解決他們的問題。

近期，有用戶打聯通熱線，表示自己因手機欠費而無法使用，因年齡大，不熟悉網絡操作，無法在線充值。接到此工單后，與用戶取得聯系，主動詢問老人家中地址，經過老人同意后，親自上門提供幫助。何丹琦耐心地向老人展示如何操作智能手機，幫助老人下載中國聯通APP，指導老人如何通過APP進行話費充值、如何查看話費余額，防止老人再次因手機欠費失去聯系，并且也幫助老人了解手機上其他軟件的使用方式。老人學會后，對其的熱情和專業的服務表達了由衷的感謝和認可。

何丹琦深知只有不斷提高自己的業務能力和服務水平，才能在處理客戶投訴時，能夠提供更有效的解決方案來滿足用戶的問題與需求，并以周到的服務，讓用戶能夠體驗到其關懷和溫暖。

(新媒體責編：wa12)