今年以來，南站樞紐公司第一黨支部以滿足旅客便捷、舒適、高效服務的需求為目標，圍繞南站樞紐公司高質量發展中心任務，深化黨建業務融合，充分調動起廣大黨員積極性和主動性，有效激發基層黨組織的生機和活力，將“改善物業營商環境——升級改造廣州南站樞紐綜合服務中心項目”作為支部2024年度黨建引領重點項目。

緊盯目標，探索“以小點撬動大片”發展新模式

為確保廣州南站樞紐綜合服務中心升級改造項目開好局、起好步，第一黨支部通過召開“三會一課”10場次，認真學習貫徹黨的二十大與二十屆三中全會精神，把集中精力建設交通樞紐作為高質量發展先行之舉，通過理論學習，確立了試點規模擴大、服務能力提升、人才隊伍壯大——提升營商環境“三步走”的工作目標。

優化營商環境的前提是轉觀念、改作風、強素質。如何以思想“破冰”引領行動“突圍”?一支部充分發揮基層黨組織的戰斗堡壘作用，堅持黨建引領營商環境建設，不斷推動黨建與企業服務融合，深入推進“黨建+”工程，抓實黨建工作內嵌融入，堅持把黨建引領作為優化營商環境的“紅色引擎”，創新服務方式，提高服務效能，全力打造規范化、便利化的一流營商環境。

為確保旅客服務的可持續性和公益性，一支部選定以副總經理為組長的6人專班小組，專班小組加強統籌調研，確定通過配套商業服務的收益彌補公益類服務成本的方式開展升級改造項目，經營模式的確立既能發揮服務中心的商業價值，又能激勵合作商戶提供更優質的服務。

有小求必應，破解制約服務中心發展難題

在推進廣州南站樞紐綜合服務中心升級改造項目的過程中，第一黨支部做好加法文章，以“新模式”探索提升營商環境“最優解”“項目中心用電容量不夠怎么辦?”“南站管委會提出項目中心的排污存在設計問題，該怎么解決?”……項目前期，服務中心合作方找到專班小組，提出項目開發過程中的大大小小10余個問題，專班小組立即主動與屬地街道溝通協商，就用地變更、項目規劃等關鍵事項進行初步討論，確保項目在合規框架下進行，同時評估項目的可行性和風險控制，對于合作方的種種疑問均給出相應解答或預期解決方案。

在多方走訪協調屬地職能部門的同時，一支部還常態化開展“我陪群眾走流程”“營商面對面”座談會等工作，面對面傾聽商業合作方訴求，持續破解制約服務中心發展的痛點、堵點、難點。

這一過程中，一支部堅持黨建工作和業務工作部署同步、一體推進，積極用好“三會一課”“主題黨日”等活動載體，不斷提高黨員干部的政治理論水平與服務商業合作方的能力水平，切實用黨的創新理論指導工作。

“大家要持續發揮黨建引領業務作用，越是急難險重的任務，越是加強黨建工作，重點工作開展到哪里，推動黨建和業務融合就延伸到哪里，黨員干部不斷增強打造一流營商環境的思想自覺、政治自覺、行動自覺，解難題于一線，化被動為主動，持續唱響‘為群眾服務’，黨員的作風也在推動一個又一個問題解決的過程中得到檢驗和錘煉。”一支部書記在紀律教育學習月專題黨課中說道。

無大事不擾，讓商業合作方心無旁騖謀發展

考慮到用電容量和排污優化工程的進度問題，專班小組計劃到項目中心合作方開展調研，項目中心合作方因時間安排拒絕了此次調研，調研計劃隨即更改。

多次邀約無果后，為避免施工進度一拖再拖，第一黨支部立即分析了施工計劃和資源分配，看清了潛在的瓶頸和障礙。通過召開專班項目工作會議，加強了與各相關部門的協調聯動，通過電話、視頻、微信等方式與項目中心合作方達成共識，及時解決了施工過程中的問題，有效推進了用電容量增加和排污優化工程，最大限度減少對合作方正常生產經營的干擾。

“工作調研有必要，但是合作方往往人手有限，當不得不去配合檢查時，就會影響服務中心項目進度。”專班小組組長表示，讓合作方有說“不”的底氣，正是一支部以干部思想觀念之變淬煉營商環境成色的一次生動寫照。

自開展高質量發展項目以來，一支部充分發揮組織優勢，結合“黨建+優化營商環境”特色品牌創建，深入開展黨員干部亮身份、亮承諾、亮標準、爭先鋒“三亮一爭”活動，引導黨員干部在優化營商環境中走在前、作表率，讓商業合作方輕裝上陣、專注經營的改革舉措：召開施工安全教育會議，在項目前期開展專項檢查2場次，就招投標流程、工程承攬避親等風險點進行提醒，做實“三重一大”事項監督;到了項目中期組織召開合規管理專題培訓，結合暑運期間天氣炎熱的特點，服務中心提前配備好了便民藥箱、雨傘、飲用水等，為有需要的市民提供幫助。

服務中心試營業以來為旅客提供網約車服務5500人次，累計上崗黨團志愿者約300人次，累計服務時長約1500小時，累計服務旅客約10萬人次，進一步滿足旅客經濟便捷的出行需求。

目前，服務中心處于邊探索邊發展的試營業階段，截至10月3日，已完成年度計劃的90%。從年初的0收入到10月完成年度計劃的90%，從原來的綠化帶盤活成商業區域，第一黨支部通過部室融合、資源共享和優勢互補策略，為物業經營賦能，解決物業轉型短板問題，實現了從0到1的突破，帶來新的營收增長點。

下一階段，第一黨支部將在公司黨委的正確指導下，多維度拓展試點項目，根據物業的營收情況，動態調整與商戶的分成比例，確保公司的營收和利潤最大化。認真總結服務中心的改造和運營經驗，探索可復制的商業模式。充分發揮廣州南站樞紐綜合服務中心的示范引領作用和對周邊區域輻射帶動作用，以點帶面，不斷提升服務質量，優化服務流程，確保旅客的滿意度和服務中心的持續發展，為提升“新耀樞紐、約您同行”黨建品牌形象助力增輝。(圖/文：南站樞紐公司第一黨支部)

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