“真是太感謝你們了，要是找不到他，天氣又冷，那后果簡直不堪設想......”近日，湖北交投鄂西北運營公司溢水管理所及時幫社區(qū)福利院找回走失聾啞老人，福利院及家人為此多次打來電話表示感謝。

11月7日晚，鄂西北運營公司溢水收費站工作人員巡查時，發(fā)現(xiàn)入口有一位神情迷茫、四處張望的老人疑似往收費站入口走去。工作人員立即上前詢問，經(jīng)交流發(fā)現(xiàn)老人是一位聾啞人，無法用語言溝通，交流困難，其無法清晰表述家庭住址和家屬的聯(lián)系信息。

因天氣寒冷，來往車輛較多，為保障老人安全，工作人員立即牽著老人來到愛心驛站，端來熱水并安撫老人情緒。通過觀察，老人穿著整潔，且穿著服裝印有福利院字樣。收費站工作人員判斷其可能為附近福利院走失老人，于是立即聯(lián)系當?shù)卮逦瘯�和福利院進行詢問。經(jīng)詢問，該院確實有一位聾啞老人走失正在焦急尋找。因老人不識字且無法正常溝通，工作人員也只能用手比劃告知老人，已經(jīng)聯(lián)系到他的住所，讓他安心在站所等待。等待時得知老人還未吃飯，工作人員為端來熱飯，老人感動得連連豎起大拇指。半個小時后，老人家住寶豐鎮(zhèn)的親屬驅車趕到接走老人，并再三對收費站工作人員表示感謝。

一場意外的相遇，一次“無言”的交流，一場暖心的相助。鄂西北運營公司溢水管理所用實際行動踐行友愛、互助的雷鋒精神，用心、用情擦亮“小水滴”志愿服務品牌。(羅佳、張琳)

(新媒體責編：zhangzhen)