“戴云山服務(wù)區(qū)不僅環(huán)境美，服務(wù)區(qū)里工作人員的熱情和服務(wù)更美，為你們點(diǎn)贊。”這背后是11月9日在戴云山服務(wù)區(qū)發(fā)生的暖心小故事。

當(dāng)日，戴云山服務(wù)區(qū)驛佳購(gòu)便利店的鄭春娥在整理貨架時(shí)，發(fā)現(xiàn)旁邊有一部顧客遺落的手機(jī)。考慮到失主肯定很著急，因手機(jī)設(shè)置了密碼無(wú)法查詢(xún)到有用信息，只能等待失主來(lái)電，鄭春娥第一時(shí)間報(bào)備服務(wù)區(qū)值班人員通過(guò)錄像排查失主，并及時(shí)報(bào)告給12122指揮中心。就在管理員準(zhǔn)備查詢(xún)錄像找尋失主時(shí)，鄭春娥接到了失主的聯(lián)系電話，并告知對(duì)方丟失的地點(diǎn)及聯(lián)系方式。得知手機(jī)失而復(fù)得，電話那頭的失主大哥喜出望外。

一小時(shí)后，失主大哥和愛(ài)人匆匆趕到了戴云山服務(wù)區(qū)，管理員仔細(xì)確認(rèn)了相關(guān)信息后，將手機(jī)歸還給了他，也就有了開(kāi)頭那令人感動(dòng)的一幕。原來(lái)，當(dāng)時(shí)他們一行人因長(zhǎng)時(shí)間駕車(chē)，便在服務(wù)區(qū)稍作停留，在挑選物品的時(shí)候，不慎將手機(jī)掉落了。來(lái)自江西的劉先生緊緊握著戴云山服務(wù)區(qū)工作人員的手，感激地說(shuō)道：“手機(jī)里存有支付寶、銀行APP等諸多重要信息，還有大量的聯(lián)系電話以及珍貴的照片資料等重要內(nèi)容，真的太感謝你們了!”

這已經(jīng)是今天我們歸還的第三部手機(jī)了，另二部手機(jī)已取得聯(lián)系并通過(guò)快遞寄給對(duì)方。戴云山的服務(wù)區(qū)吳主任談起大家?guī)?ldquo;迷路手機(jī)”找到主人的故事面露微笑。

據(jù)服務(wù)區(qū)吳主任介紹，福建省高速公路經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)有限公司泉州分公司此前對(duì)管理員、保安保潔、自營(yíng)業(yè)態(tài)等各個(gè)崗位的工作人員，進(jìn)行了失物招領(lǐng)流程培訓(xùn)，目的就是確保在工作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)司乘遺落的物品后，能夠以最為規(guī)范、最為迅速的方式將失物歸還給失主。

“群眾利益無(wú)小事”。泉州分公司始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的理念，通過(guò)一系列細(xì)致入微的服務(wù)，不斷提升過(guò)往司乘的滿意度和安全感。服務(wù)區(qū)工作人員通過(guò)微小善舉不僅展現(xiàn)了個(gè)人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，也為高速服務(wù)區(qū)贏得了贊譽(yù)，彰顯了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感。（福建省高速公路經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)有限公司泉州分公司 陳祖煌）

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