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湖北交投黃龍管理所:暖心服務(wù)解司乘之急,高效處置贏贊譽(yù)

11月15日清晨,一輛小客車行駛至G7011十天高速十白路段黃龍收費(fèi)站6號(hào)車道繳費(fèi)準(zhǔn)備駛離時(shí),車輛突然熄火,司機(jī)多次嘗試,但車輛始終無(wú)法啟動(dòng),司乘焦急萬(wàn)分。

面對(duì)這一突發(fā)情況,湖北交投鄂西北運(yùn)營(yíng)公司黃龍管理所當(dāng)班收費(fèi)人員迅速反應(yīng),一邊安撫司乘不要著急,一邊幫助司機(jī)尋求解決辦法。當(dāng)班班長(zhǎng)迅速聯(lián)絡(luò)相關(guān)工作人員,攜帶修車工具趕赴現(xiàn)場(chǎng),協(xié)助排查車輛故障。

為確保其他車輛的安全通行,現(xiàn)場(chǎng)工作人員迅速將故障車輛移至安全區(qū)域,及時(shí)在車輛后方規(guī)范放置反光錐,以警示其他過(guò)往車輛。同時(shí),將具體情況報(bào)備進(jìn)行信息報(bào)送,詳細(xì)說(shuō)明了管理所外廣場(chǎng)的故障車輛情況,以及已采取的安全防范措施。

經(jīng)過(guò)初步排查,該公司黃龍管理所工作人員發(fā)現(xiàn)車輛無(wú)法啟動(dòng)的原因是電瓶虧電,也不排除車輛漏電導(dǎo)致虧電的可能性。大家通過(guò)車輛搭電的方式,成功解決了車輛啟動(dòng)問(wèn)題,同時(shí)建議司機(jī)前往專業(yè)維修店進(jìn)行全面檢查,以確保車輛無(wú)安全隱患。

從發(fā)現(xiàn)故障到解決問(wèn)題,再到車輛成功點(diǎn)火啟動(dòng),整個(gè)過(guò)程僅用時(shí)極短。司機(jī)師傅對(duì)此感激不盡,連聲道謝:“真是太感謝你們了,沒(méi)想到收費(fèi)站工作這么細(xì)致、全面!”臨行,司機(jī)執(zhí)意要支付維修費(fèi)用,但被工作人員婉言謝絕。

該公司黃龍管理所收費(fèi)人員表示,為過(guò)往司乘排憂解難是職責(zé)所在,也是湖北交投鄂西北高路人詮釋服務(wù)人民群眾美好出行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。(趙欣/攝影報(bào)道)

(新媒體責(zé)編:caizhuo)

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