近日，洞口縣道路運(yùn)輸服務(wù)中心結(jié)合“強(qiáng)信心、重?fù)?dān)當(dāng)、敢作為、塑形象”主題活動(dòng)，該中心機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理部門(mén)積極行動(dòng)，創(chuàng)新工作舉措，加強(qiáng)對(duì)維修企業(yè)管理服務(wù)，全面提升維修企業(yè)形象，有效促進(jìn)了營(yíng)商環(huán)境的優(yōu)化與發(fā)展。

一是加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，提升服務(wù)質(zhì)量。嚴(yán)格遵照《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》《湖南省道路運(yùn)輸條例》和《機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理規(guī)定》等法律法規(guī)，對(duì)維修企業(yè)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、設(shè)施設(shè)備、安全生產(chǎn)、危廢處置等方面進(jìn)行了全面細(xì)致的督查和指導(dǎo)。嚴(yán)格按規(guī)定審核維修企業(yè)開(kāi)業(yè)條件，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，全面提升服務(wù)質(zhì)量，為消費(fèi)者提供更加可靠和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二是優(yōu)化服務(wù)流程，提供便民服務(wù)。全面推行“一站式”道路運(yùn)輸服務(wù)，簡(jiǎn)化辦事流程，讓從業(yè)人員少跑腿。多形式多渠道宣傳新業(yè)務(wù)工作流程、注意事項(xiàng)以及“一網(wǎng)通辦”等便民措施，全面提升服務(wù)效能，讓從業(yè)人員切身感受到實(shí)實(shí)在在的便利。

三是強(qiáng)化企業(yè)服務(wù)，解決實(shí)際問(wèn)題。通過(guò)實(shí)地走訪(fǎng)、電話(huà)詢(xún)?cè)L等形式，深入了解維修企業(yè)的實(shí)際情況與需求，傾聽(tīng)企業(yè)意見(jiàn)和心聲，用心用情為企業(yè)服務(wù)和排憂(yōu)解難。針對(duì)行業(yè)監(jiān)管中涉及的車(chē)輛維修、配件質(zhì)量、安全生產(chǎn)等問(wèn)題，加強(qiáng)與企業(yè)和經(jīng)營(yíng)者的溝通協(xié)商，營(yíng)造安全穩(wěn)定、文明有序的市場(chǎng)環(huán)境，不斷增強(qiáng)企業(yè)的獲得感，不斷提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

四是推動(dòng)行業(yè)信息化建設(shè)，提升管理效率。積極推進(jìn)行業(yè)信息化建設(shè)，建立覆蓋全國(guó)的“汽車(chē)電子健康檔案”系統(tǒng)，鼓勵(lì)維修企業(yè)建立健全維修服務(wù)管理信息系統(tǒng)，提升企業(yè)管理效率和水平，增強(qiáng)維修行業(yè)的透明度。同時(shí)，積極開(kāi)展“兩重”“兩新”送解優(yōu)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，為消費(fèi)者提供更加便捷的咨詢(xún)和服務(wù)，為洞口縣“三區(qū)一中心”建設(shè)加力添彩。(王江平)

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