2024年11月25日早上8時正值高峰時段，上海地鐵7號線行知路站的站臺上，一名男性乘客突然倒地，癱坐在乘客座椅邊。車站工作人員立即通過對講機向值班站長吳順卿報告了這一緊急情況。吳順卿站長接報迅速抵達現場，小心攙扶乘客至乘客座椅上，并疏散圍觀乘客，確保現場環境有序。在初步了解情況后，乘客表示自己頭暈目眩，伴有心慌和嘔吐等癥狀，有慢性病史隨身攜帶應急藥物，希望車站能提供熱水以緩解癥狀。吳順卿站長立刻提供了熱水和餐巾紙，并關切地詢問是否需要聯系家人。同時也通知工作人員做好了撥打120急救電話的準備，以防萬一。休息片刻，乘客的面色逐漸恢復，精神狀態也有了明顯好轉，他向吳順卿站長表示已經感覺好多了，可以自行乘坐地鐵回家。吳順卿站長扶他至列車上，并為他安排了愛心座椅。乘客對此表示了深深的感激。

上海地鐵始終關心乘客出行安全，在各站點都配備了急救物資，為有需要的乘客及時提供幫助。

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