2024年11月27日上午約8時，上海地鐵7號線大場鎮(zhèn)站站臺一名女性乘客從列車下車后，情緒激動地找到車站工作人員，稱其全身麻木、無法動彈，急需援助。得知此情況后，值班站長盧成立即趕赴現(xiàn)場，詳細(xì)詢問乘客的身體狀況。乘客表示雙手已無法正常操作手機(jī)進(jìn)行通話，并請求撥打120急救電話。盧成隨即為乘客按摩雙手，同時通知車站值班員撥打120，在乘客同意的情況使用乘客的手機(jī)聯(lián)系其家人及單位領(lǐng)導(dǎo)。經(jīng)詢問，該乘客表示未吃早飯，且在列車上已出現(xiàn)眩暈癥狀。結(jié)合多年值班站長的經(jīng)驗，盧成判斷乘客可能是由于未進(jìn)食導(dǎo)致低血糖，加之情緒緊張，引發(fā)手腳麻木。期間盧成對乘客進(jìn)行安撫、補(bǔ)充熱量，以緩解其緊張情緒。隨著時間推移，乘客在飲用兩杯熱糖水后，身體狀況逐漸好轉(zhuǎn)，手腳恢復(fù)知覺，臉上也露出了笑容。在確認(rèn)乘客已無大礙，車站立即取消了120救護(hù)。乘客在離開車站之際，對值班站長盧成提供的熱心救助與耐心關(guān)照表示衷心的感謝。

在緊急情況下，盧成站長的迅速反應(yīng)和專業(yè)處理不僅體現(xiàn)了上海地鐵工作人員的職業(yè)素養(yǎng)，也彰顯了社會正能量。她的行為不僅為乘客帶來了安全感，也為社會樹立了良好的榜樣。

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