近日,河北省磁縣公安局戶政科收到一份特殊的快遞,里面是一面印有“為民辦事,盡職盡責”的鮮紅錦旗。這面錦旗背后,是一段彰顯公安高效服務與為民情懷的佳話。
原來,此前在外地打工的轄區群眾趙女士遭遇了身份證丟失的突發狀況。彼時,她即將面臨一場重要考試,若無法及時補辦身份證,將失去考試資格。焦急萬分的趙女士向磁縣公安局戶政科撥打了求助電話。戶籍民警在了解情況后,迅速啟動“遠程辦理”機制。通過添加趙女士的聯系方式,民警耐心指導她完成了臨時身份證辦理的相關手續,并第一時間將證件郵寄至其住處。
這一貼心服務,成功解決了趙女士的燃眉之急。心懷感激的趙女士因距離遙遠無法當面致謝,便特意跨省跨區寄來錦旗,以表達對民警的深深謝意。“因為我們相隔太遠了無法當面感謝,我將錦旗郵寄過去”,趙女士在微信上的留言,簡單質樸卻飽含深情。
一直以來,磁縣公安局戶政科秉持“群眾事無小事”的理念,積極探索創新服務模式,遠程辦證“零跑腿”服務的推出,正是其打通為民服務“最后一公里”的生動實踐。此次錦旗事件,不僅是對戶政科民輔警工作的高度肯定,也為警民關系增添了一抹溫暖亮色。
一面錦旗,一份責任,一份信任。在時光的長河中,磁縣公安局戶政科將繼續堅守使命,用實際行動書寫更多有溫度的警民故事,讓為民服務的初心在每一次業務辦理中熠熠生輝,為構建和諧穩定的社會環境不懈努力。
圖文:王先鋒
(新媒體責編:wa12)
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